Verkkokaupan perustaminen Suomessa: täydellinen opas

Näin etenet vaihe vaiheelta

1. Päätä mitä myyt ja tarkista kysyntä ennen kuin ostat varastoa: katso mitä ihmiset hakevat, mitä kilpailijat veloittavat ja mitä katetta jää jäljelle rahdin ja maksupalkkion jälkeen.
2. Valitse yritysmuoto ja hae y-tunnus perustamisilmoituksella YTJ-palvelussa. Toiminimi on kevyin aloittaa eikä vaadi osakepääomaa, eikä osakeyhtiöltäkään enää vaadita vähimmäisosakepääomaa.
3. Ilmoittaudu Verohallinnon rekistereihin. Ilmoittautuminen on maksutonta; kaupparekisteriin merkitseminen maksaa toiminimeltä 75 euroa ja on useimmiten vapaaehtoista.
4. Rekisteröi fi-verkkotunnus verkkotunnusvälittäjältä. Valitse lyhyt nimi, joka on helppo tavata puhelimessa, ja varmista että yritys on tunnuksen haltija.
5. Valitse alusta. Pilvipalvelu hoitaa ylläpidon, päivitykset ja tietoturvan puolestasi; oma asennus antaa enemmän vapautta, mutta ylläpito on sinun.
6. Vie tuotteet sisään omilla kuvilla ja omilla teksteillä. Tavarantoimittajan kuvat ovat jo kymmenissä keskenään identtisissä kaupoissa eivätkä erota sinua hakutuloksissa.
7. Kytke maksut. Suomessa järkevä minimi on verkkopankkimaksu, korttimaksu ja MobilePay, mieluiten yhden maksunvälittäjän kautta.
8. Määrittele toimitustavat ja vyöhykkeet: painoluokat Suomeen, muihin Pohjoismaihin ja muuhun EU:hun, ja päätä tarjoatko pakettiautomaattia, noutopistettä, kotiinkuljetusta vai kaikkia kolmea.
9. Kirjoita toimitusehdot, peruuttamisohje ja tietosuojaseloste. Asiakkaan on voitava lukea ja tallentaa ehdot ennen maksua, ei vasta tilausvahvistuksesta.
10. Tee oikea testitilaus alusta loppuun: osta omasta kaupastasi oikealla maksulla ja peruuta se, jotta näet myös palautuksen toimivan.
11. Julkaise ja markkinoi: lähetä sivukartta hakukoneille ja aloita sivuista, jotka vastaavat konkreettisiin ostokysymyksiin omassa nichessäsi.

Mitä se oikeasti maksaa

Verkkokaupan kulut jakautuvat kahteen perheeseen: kertakuluun, jolla pääset alkuun, ja siihen mitä maksat jatkuvasti — kuukaudessa, vuodessa, tapahtumaa kohti tai tilausta kohti.

Kuukausimaksu on harvoin raskain erä. Katteen ratkaisevat maksupalkkiot ja rahti, koska ne kasvavat myynnin mukana samalla kun kuukausimaksu pysyy paikallaan. Viranomaismaksut päivittyvät aika ajoin, joten tarkista voimassa oleva hinnasto ennen budjetointia.

Suomalaisen verkkokaupan kuluerät

Mitä laki vaatii

Suomalaisen verkkokaupan on pystyttävä tunnistautumaan, näyttämään lopullinen hinta arvonlisäveroineen ja selittämään peruuttamisoikeus ennen kuin asiakas maksaa.

• Ilmoita sivustolla yrityksen nimi, y-tunnus, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero niin, että asiakas löytää ne helposti eikä vasta yhteydenottolomakkeen takaa. Toiminimellä tunnus on y-tunnus, ei henkilötunnus.
• Näytä hinta arvonlisäveroineen ja kerro toimituskulut sekä muut lisäkulut ennen tilauksen vahvistamista, ei vasta viimeisellä kassavaiheella.
• Anna kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n mukaiset ennakkotiedot ennen sopimuksen tekemistä, ja anna ne 6 luvun 12 §:n edellyttämällä tavalla selkeästi ja ymmärrettävästi. Todistustaakka tietojen antamisesta on kaupalla, joten lähetä ne myös pysyvässä muodossa.
• Merkitse tilauspainike niin, että siitä käy ilmi maksuvelvollisuus, eikä asiakas voi tehdä tilausta vahingossa.
• Anna 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas saa tavaran, ja jos peruuttamisoikeudesta ei kerrota, peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella.
• Palauta suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saamisesta, samalla maksutavalla jota asiakas käytti, ja palauta toimituskuluista halvimman tarjoamasi vakiotoimitustavan verran (6 luvun 17 §). Asiakas palauttaa tavaran 14 päivässä ja maksaa palautusrahdin vain, jos siitä on kerrottu ennakkoon.
• Luovuta tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.
• Ilmoita hinnanalennusta markkinoidessasi myös alin hinta 30 päivän ajalta ennen alennusta (kuluttajansuojalain 2 luvun 11 §), ja pidä tieto näkyvissä eikä linkin takana.
• Tarjoa 19.6.2026 alkaen selkeä ja helposti löydettävä peruutustoiminto verkkorajapinnassa tehdyille sopimuksille, ja lähetä peruutuksesta viivytyksettä kuittaus pysyvässä muodossa. Toiminto täydentää peruuttamislomaketta, ei korvaa sitä.
• Käsittele asiakastiedot tietosuoja-asetuksen mukaisesti ja kerro tietosuojaselosteessa, mitä tietoja kerätään, mihin ja kuinka pitkäksi aikaa. Valvova viranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto, ja riidanratkaisusta on kerrottava kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan osalta.

Alv ja kirjanpito

Yleinen arvonlisäverokanta on 25,5 prosenttia, ja se nousi 24 prosentista 1.9.2024. Kanta seuraa myytävää tuotetta, ei kaupan kokoa.

Alennettu kanta on 13,5 prosenttia 1.1.2026 alkaen, kun se aiemmin oli 14 prosenttia. Siihen kuuluvat muun muassa elintarvikkeet, ravintolapalvelut, kirjat, lääkkeet, majoitus, henkilökuljetus sekä kulttuuri- ja liikuntapalvelut. Kymmenen prosentin kantaan jäävät enää sanoma- ja aikakauslehdet. Sekavalikoimassa on siis useita kantoja yhtä aikaa, ja verokanta ratkeaa luovutushetken mukaan.

Vähäinen liiketoiminta on arvonlisäverotonta, kun kalenterivuoden liikevaihto on enintään 20 000 euroa eikä raja ole ylittynyt myöskään edellisenä kalenterivuonna. Raja nousi 15 000 eurosta 20 000 euroon 1.1.2025, ja samalla alarajahuojennus poistui. Jos raja ylittyy kesken vuoden, arvonlisävero maksetaan siitä myynnistä alkaen, joka rajan ylittää — ei takautuvasti koko vuodelta. Verottomuuden hinta on se, että ostojen alv:tä ei saa vähentää, mikä on jälleenmyyntikaupassa harvoin edullista.

Kuluttajamyynnissä muihin EU-maihin sovelletaan 10 000 euron rajaa, joka lasketaan koko EU:n myynnistä yhteensä eikä maakohtaisesti. Rajan alla käytät Suomen kantaa, ja rajan ylityksestä alkaen ostajan maan kantaa. Unionin OSS-järjestelmässä ilmoitat ja maksat tämän neljännesvuosittain Verohallinnolle sen sijaan että rekisteröityisit joka maahan. Erikseen on olemassa vapaaehtoinen pienten yritysten EU-myynnin alv-järjestelmä, jossa myynti voi olla verotonta muissa jäsenvaltioissa, kun EU-liikevaihto on enintään 100 000 euroa.

Kirjanpitovelvollisuus alkaa ensimmäisestä päivästä ja jokaisesta liiketapahtumasta on oltava tosite. Tositteet ja liiketapahtumia koskeva kirjeenvaihto säilytetään vähintään kuusi vuotta sen kalenterivuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi, ja tilinpäätös, kirjanpidot, tililuettelo sekä luettelo kirjanpidoista ja aineistoista vähintään kymmenen vuotta tilikauden päättymisestä. Verokausi on oletuksena kuukausi, mutta alle 100 000 euron liikevaihdolla voi hakea neljännesvuotta ja alle 30 000 euron liikevaihdolla kalenterivuotta. Varmista oma tilanteesi Verohallinnolta tai kirjanpitäjältä.

Maksut ja toimitus

Suomalainen verkkokauppa, joka tarjoaa vain korttimaksun, menettää tilauksia: Paytrailin Verkkokauppa Suomessa 2026 -raportin mukaan sen maksupalvelun kautta tehdyistä maksuista 55 prosenttia oli pankkimaksuja, 29 prosenttia mobiilimaksuja ja 13 prosenttia korttimaksuja.

• Verkkopankkimaksu on maksutavoista se, jonka suomalainen ostaja odottaa löytävänsä kassalta: saman raportin mukaan sen nimesi mieluisimmaksi 32 prosenttia vastaajista, MobilePayn 17 prosenttia ja korttimaksun 16 prosenttia.
• MobilePay ja muut mobiilimaksut ovat nuorimmissa ikäryhmissä suosituin vaihtoehto, ja korttimaksu tarvitaan ulkomaisia ostajia varten. Lasku ja osamaksu nostavat keskiostosta kalliimmissa tuotteissa.
• Rahti lasketaan rahdituspainon mukaan eli siitä, kumpi on suurempi: paketin todellinen paino vai sen tilavuuspaino. Muuntokerroin vaihtelee kuljetusyhtiöittäin, joten tarkista se omasta sopimuksestasi äläkä käytä vakioarvoa.
• Pakettiautomaatti on Suomessa se toimitustapa, jonka ostaja useimmiten haluaa — PostNordin kyselyssä 65 prosenttia vastaajista piti sitä mieluisimpana vastaanottotapana, ja vuonna 2024 noin puolet verkkokauppatilauksista toimitettiin automaattiin. Se on myös lähes aina edullisempi kuin kotiinkuljetus, mutta koko- ja painorajat ovat tiukemmat.
• Rakenna painoluokat ja vyöhykkeet Suomeen, muihin Pohjoismaihin ja muuhun EU:hun ja hae summat kuljetusyhtiön voimassa olevasta hinnastosta sen sijaan, että käyttäisit kiinteää arvoa, joka vanhenee huomaamatta.

Yleisimmät virheet

• Vertaillaan vain kuukausimaksuja ja unohdetaan tapahtumakohtainen palkkio, joka kasvaa myynnin mukana kunnes painaa enemmän kuin koko tilaus.
• Luvataan sivustolla kahden vuoden takuu tai kopioidaan ruotsalaisesta kaupasta kolmen vuoden reklamaatioaika, vaikka Suomessa virhevastuu kestää tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ja ensimmäisen vuoden ajan virhe oletetaan alkuperäiseksi.
• Lasketaan 14 päivän peruuttamisaika tilauspäivästä eikä siitä päivästä, jona asiakas sai tavaran, jolloin ajoissa tulleita peruutuksia hylätään myöhästyneinä.
• Jätetään kertomatta palautusrahdista ennen kauppaa, jolloin kulu jää kaupan maksettavaksi.
• Käytetään yhä 24 prosentin yleistä kantaa tai 14 prosentin alennettua kantaa, vaikka ne ovat nyt 25,5 ja 13,5 prosenttia.
• Peritään maksu noutamattomasta paketista, vaikka ehto ei ollut esillä ostoprosessissa ennen tilausta.
• Hinnoitellaan rahti pelkän painon mukaan, jolloin kevyet mutta isot paketit myydään järjestelmällisesti tappiolla.

Näin 4shopy auttaa

• Valitset teeman ja rakennat tuoteluettelon, ostoskorin ja kassan ilman ohjelmointia. Ylläpito ja SSL-varmenne sisältyvät kuukausimaksuun, joka alkaa 5 € ja näkyy hintasivulla.
• Hallitset tuotteet variaatioineen, varastosaldot ja tilaukset yhdestä näkymästä, asetat alv-kannan tuotekohtaisesti, näytät hinnat arvonlisäveroineen ja viet tilaukset kirjanpitoon.
• Maksutavat kytketään oman maksunvälittäjäsopimuksesi kautta, eikä 4shopy ota prosenttiosuutta myynnistä. 4shopy on kaupparakentaja: se ei ole kirjanpito-ohjelma, maksunvälittäjä, kuljetusyhtiö eikä oikeudellinen neuvonantaja — sääntöjen osalta käänny Verohallinnon, KKV:n tai kirjanpitäjän puoleen.

Usein kysytyt kysymykset

Alta löydät kaikki julkaisemamme suomenkieliset kysymykset ja vastaukset, kukin omalla sivullaan lakiviittauksineen, laskuesimerkkeineen ja niine virheineen, jotka maksavat eniten.