Δημιουργία eshop στην Ελλάδα: ο πλήρης οδηγός

Πώς ξεκινάτε, βήμα βήμα

1. Αποφασίστε τι θα πουλήσετε και ελέγξτε τη ζήτηση πριν αγοράσετε απόθεμα: τι αναζητά ο κόσμος, τι τιμές έχει ο ανταγωνισμός, τι περιθώριο μένει μετά τα μεταφορικά.
2. Κάντε έναρξη στο myAADE με ΚΑΔ από την οικογένεια 47.91, δηλαδή λιανικό εμπόριο μέσω διαδικτύου: η ενιαία διαδικασία στο gov.gr καλύπτει μαζί ΑΑΔΕ και ΓΕΜΗ, χωρίς παράβολο.
3. Ολοκληρώστε τις εγγραφές: ΓΕΜΗ για επωνυμία και ιστοσελίδα, e-ΕΦΚΑ εντός 30 ημερών, κατά τόπον επιμελητήριο.
4. Κατοχυρώστε domain .gr σε διαπιστευμένο καταχωρητή, με όνομα σύντομο και δικαιούχο την επιχείρησή σας.
5. Διαλέξτε πλατφόρμα: μια φιλοξενούμενη λύση αναλαμβάνει ενημερώσεις, φιλοξενία και ασφάλεια· μια δική σας εγκατάσταση δίνει ελευθερία, αλλά η συντήρηση είναι δική σας.
6. Ανεβάστε τα προϊόντα με δικές σας φωτογραφίες και περιγραφές: οι εικόνες του προμηθευτή βρίσκονται σε δεκάδες πανομοιότυπα καταστήματα και δεν σας ξεχωρίζουν.
7. Ρυθμίστε τις πληρωμές: στο 4shopy το κατάστημα δέχεται κάρτα μέσω Stripe, τραπεζική μεταφορά και αντικαταβολή, όπως τις ενεργοποιείτε εσείς.
8. Ρυθμίστε μεταφορικά και ζώνες, με χωριστή ζώνη για δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά, και επιλογές παράδοσης με τιμές που ορίζετε εσείς: κατ' οίκον και παραλαβή από το κατάστημα· για θυρίδες ή σημεία παραλαβής, όπως το BOX NOW, δεν υπάρχει σύνδεση με το δίκτυό τους, οπότε τα δηλώνετε ως δική σας μέθοδο αποστολής.
9. Επιλέξτε πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης για το myDATA: το κατάστημα κρατά την παραγγελία και μπορείτε να την εξαγάγετε, ενώ τη διαβίβαση την κάνει το σύστημα έκδοσης παραστατικών· η προαιρετική σύνδεση με το 4invoices δημιουργεί μόνο προσχέδια τιμολογίων.
10. Δημοσιεύστε τα υποχρεωτικά νομικά κείμενα και τα στοιχεία της επιχείρησης — επωνυμία, έδρα, ΑΦΜ, επικοινωνία, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. — σε εμφανές σημείο.
11. Κάντε δοκιμαστική παραγγελία από άκρη σε άκρη: αγοράστε με πραγματική πληρωμή από το ίδιο σας το κατάστημα και επεξεργαστείτε μετά την επιστροφή, ώστε να δείτε να δουλεύει και η επιστροφή χρημάτων.
12. Δημοσιεύστε το κατάστημα: υποβάλετε τον χάρτη ιστότοπου στις μηχανές αναζήτησης και ξεκινήστε από σελίδες που απαντούν σε συγκεκριμένες ερωτήσεις αγοράς.

Τι κοστίζει πραγματικά

Το κόστος χωρίζεται σε δύο οικογένειες: σε όσα πληρώνετε μία φορά και σε όσα επαναλαμβάνονται — κάθε μήνα, κάθε χρόνο, ανά συναλλαγή ή ανά παραγγελία. Η συνδρομή της πλατφόρμας σπάνια είναι το βαρύτερο κονδύλι: το περιθώριο το κρίνουν οι εισφορές, οι προμήθειες και τα μεταφορικά.

Κατηγορίες κόστους ενός eshop στην Ελλάδα

Τι απαιτεί ο νόμος

Ένα ελληνικό eshop οφείλει να λέει ποιος πουλάει, να δείχνει τη συνολική τιμή με ΦΠΑ και να εξηγεί τις επιστροφές πριν πληρώσει ο πελάτης.

• Δώστε «εύκολη, άμεση και συνεχή πρόσβαση» σε επωνυμία, διεύθυνση, επικοινωνία, αριθμό ΦΠΑ και στοιχεία εγγραφής σε μητρώα (άρθρο 4 π.δ. 131/2003).
• Αναγράψτε τον αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.: το άρθρο 22 του ν. 4919/2022 τον ζητά ρητά στα ηλεκτρονικά καταστήματα, με πρόστιμο 200 έως 500 ευρώ για την παράλειψη (άρθρο 50 παρ. 1 γ).
• Δείξτε πριν από τη δέσμευση τη συνολική τιμή με ΦΠΑ και κάθε επιβάρυνση παράδοσης (άρθρο 3β ν. 2251/1994), με το κουμπί να γράφει «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» (άρθρο 3δ παρ. 2).
• Δώστε 14 ημερολογιακές ημέρες υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία, από τη φυσική κατοχή των αγαθών (άρθρο 3ε)· χωρίς ενημέρωση για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται κατά δώδεκα μήνες (άρθρο 3στ παρ. 1).
• Επιστρέψτε κάθε πληρωμή μαζί με τις δαπάνες παράδοσης εντός 14 ημερών, με τα ίδια μέσα πληρωμής (άρθρο 3θ). Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή μόνο εφόσον τον ενημερώσατε (άρθρο 3ι)· οι εξαιρέσεις απαριθμούνται στο άρθρο 3ιβ.
• Καλύψτε τη νόμιμη εγγύηση των δύο ετών για τα κινητά (ΑΚ 554, μετά τον ν. 4967/2022), με τεκμήριο ενός έτους από την παράδοση (ΑΚ 541) — δύο έτη, όχι τρία.
• Τηρήστε τον Γενικό Κανονισμό για τα προσωπικά δεδομένα και ζητήστε συγκατάθεση για τα cookies (άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006): κατά την ΑΠΔΠΧ μόνο τα απολύτως αναγκαία επιτρέπονται προεπιλεγμένα.

ΦΠΑ και τιμολόγηση

Ο συντελεστής ΦΠΑ ακολουθεί το προϊόν, όχι το μέγεθος του καταστήματος: κανονικός 24%, μειωμένος 13%, υπερμειωμένος 6%. Ένας μεικτός κατάλογος έχει φυσιολογικά δύο ή τρεις συντελεστές στο ίδιο παραστατικό.

Από 1/1/2026 οι συντελεστές μειώνονται κατά 30%, σε 17%, 9% και 4%, στα νησιά του Βορείου Αιγαίου, στη Σαμοθράκη και στα Δωδεκάνησα με πληθυσμό έως 20.000 κατοίκους, με εξαίρεση καπνικά και μεταφορικά μέσα. Εδώ είναι η πιο συχνή παγίδα: ο νησιωτικός συντελεστής δεν ενεργοποιείται από τη διεύθυνση του πελάτη — για αποστολή από την ηπειρωτική χώρα προϋποθέτει αγοραστή επαγγελματία ή νομικό πρόσωπο εγκατεστημένο στο νησί, με τα αγαθά για χρήση εκεί (ΑΑΔΕ Ε.2113/2025).

Με ακαθάριστα έσοδα έως 10.000 ευρώ μπορείτε να ενταχθείτε στην απαλλαγή μικρών επιχειρήσεων: δεν χρεώνετε ΦΠΑ ούτε υποβάλλετε δηλώσεις, αλλά χάνετε το δικαίωμα έκπτωσης σε αγορές, φιλοξενία και διαφήμιση, με υποχρεωτική την ένδειξη του άρθρου 39 ν. 2859/2000.

Στο myDATA καταλήγουν οι συνόψεις των παραστατικών, αλλά τη διαβίβαση δεν την κάνει η μηχανή του eshop: την κάνει ο Πάροχος Ηλεκτρονικής Έκδοσης σε πραγματικό χρόνο, το πρόγραμμα διαχείρισης έως την επόμενη ημέρα, ή ο διασυνδεδεμένος ΦΗΜ από ένα λεπτό έως 24 ώρες. Η ηλεκτρονική τιμολόγηση B2B γίνεται υποχρεωτική από 2/2/2026 για έσοδα άνω του 1.000.000 ευρώ στη χρήση 2023 και από 1/10/2026 για τις υπόλοιπες· οι λιανικές B2C μένουν εκτός.

Στις πωλήσεις σε ιδιώτες άλλων κρατών μελών το όριο των 10.000 ευρώ ανά έτος είναι ενιαίο για όλη την ΕΕ, όχι ανά χώρα. Κάτω από αυτό χρεώνετε ελληνικό ΦΠΑ· από τη συναλλαγή που το ξεπερνά, τον συντελεστή της χώρας του αγοραστή, με τριμηνιαία δήλωση OSS που προστίθεται στην περιοδική και δεν την αντικαθιστά.

Πληρωμές και μεταφορικά

Στο 4shopy το κατάστημα δέχεται κάρτα, τραπεζική μεταφορά και αντικαταβολή, όπως τις ενεργοποιείτε εσείς· αξίζει να αναφέρετε καθαρά στο ταμείο τους τρόπους που δέχεστε και το κόστος της αντικαταβολής.

• Η κάρτα δίνει άμεση επιβεβαίωση και καλύπτει και τους αγοραστές εκτός Ελλάδας. Στην Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου των GR.EC.A. και ELTRUN για το 2025 οι Έλληνες δήλωσαν χρεωστική κάρτα 85,2%, αντικαταβολή 62,8% και πιστωτική 48,7% — η επιλογή ήταν πολλαπλή, γι' αυτό αθροίζουν πάνω από 100%: καλύψτε και τις δύο συνήθειες.
• Το IRIS πληρώνει από λογαριασμό σε λογαριασμό μέσα σε δευτερόλεπτα και η αποδοχή του έχει γίνει υποχρεωτική, ρητά και για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, με την επέκταση στα νομικά πρόσωπα από 1.12.2025. Στο 4shopy το IRIS δεν είναι ενσωματωμένο στο ταμείο: το καλύπτετε μέσω της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών σας.
• Μη χρεώνετε ποτέ προσαύξηση για τον τρόπο πληρωμής: το άρθρο 62 παρ. 4 του ν. 4537/2018 την απαγορεύει. Τα έξοδα αντικαταβολής είναι κόστος παράδοσης, όχι προσαύξηση κάρτας, αλλά πρέπει να φαίνονται στη συνολική τιμή πριν την επιβεβαίωση.
• Στα μεταφορικά μετράει το χρεώσιμο βάρος, το μεγαλύτερο ανάμεσα στο πραγματικό και στο ογκομετρικό — μήκος επί πλάτος επί ύψος σε εκατοστά, διά τον συντελεστή του μεταφορέα, συνήθως 5.000 — οπότε ζυγίστε και μετρήστε κάθε προϊόν συσκευασμένο· το 4shopy αποθηκεύει βάρος ανά προϊόν για τις κλίμακες βάρους, ενώ το ογκομετρικό το υπολογίζετε εσείς.
• Η θυρίδα ή το σημείο παραλαβής κοστίζει λιγότερο από την παράδοση κατ' οίκον, ενώ οι δυσπρόσιτες περιοχές και τα νησιά χρεώνονται με επιβάρυνση και συνήθως εξαιρούνται από τη δωρεάν αποστολή, γι' αυτό μπαίνουν σε δική τους ζώνη. Επειδή οι τιμοκατάλογοι αναθεωρούνται τακτικά, αντλείτε τα ποσά από τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του μεταφορέα σας.

Συχνά λάθη

• Να κοιτάτε μόνο τη συνδρομή, ξεχνώντας τις εισφορές του e-ΕΦΚΑ και την προμήθεια ανά συναλλαγή, που μαζί την ξεπερνούν κατά πολύ.
• Να εφαρμόζετε τον νησιωτικό συντελεστή επειδή ο πελάτης έχει διεύθυνση σε νησί, ενώ τα αγαθά φεύγουν σε ιδιώτη από αποθήκη της ηπειρωτικής χώρας.
• Να μην ενημερώνετε ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή: χωρίς την ενημέρωση του άρθρου 3ι το πληρώνετε εσείς.
• Να μετράτε το όριο των 10.000 ευρώ του OSS ανά χώρα, ενώ είναι ενιαίο άθροισμα για όλα τα κράτη μέλη.
• Να θεωρείτε την επιβεβαίωση παραγγελίας παραστατικό: δεν είναι απόδειξη ούτε τιμολόγιο και δεν διαβιβάζεται μόνη της στο myDATA.

Πώς σας βοηθά το 4shopy

• Διαλέγετε θέμα και στήνετε κατάλογο, καλάθι και ταμείο χωρίς προγραμματισμό, με φιλοξενία και SSL μέσα στη συνδρομή, από 5 € τον μήνα.
• Διαχειρίζεστε προϊόντα, απόθεμα και παραγγελίες από ένα σημείο, ορίζετε συντελεστή ΦΠΑ ανά προϊόν και εξάγετε τις παραγγελίες προς τον πάροχο τιμολόγησης ή τον λογιστή, προαιρετικά και μέσω της σύνδεσης με το 4invoices, που δημιουργεί προσχέδια τιμολογίων.
• Οι πληρωμές γίνονται με κάρτα μέσω Stripe, με τραπεζική μεταφορά ή με αντικαταβολή. Το 4shopy είναι κατασκευαστής eshop και τίποτα παραπάνω: δεν είναι ίδρυμα πληρωμών, ούτε Πάροχος Ηλεκτρονικής Έκδοσης, ούτε εταιρεία ταχυμεταφορών, και δεν αντικαθιστά τον νομικό ή φοροτεχνικό σας σύμβουλο — η αποδοχή IRIS, η τιμολόγηση και οι αποστολές ρυθμίζονται με τους δικούς σας παρόχους.

Συχνές ερωτήσεις

Κάθε ερώτηση παρακάτω έχει δική της σελίδα απάντησης, με την παραπομπή στη διάταξη και ελληνικό αριθμητικό παράδειγμα. Αν κολλήσατε κάπου — στην έναρξη, στον ΦΠΑ, στο myDATA, στην υπαναχώρηση ή στα μεταφορικά — συνεχίστε από εκεί.