Questions fréquentes

Questions fréquentes

Réponses pour les entrepreneurs qui vendent en ligne : créer une boutique avec 4shopy, coûts et délais, paiements et livraison, domaine propre, TVA et facturation via l'écosystème 4b2b.

Créer sa boutique en ligne

Combien de temps faut-il pour lancer une boutique en ligne avec 4shopy ?
Une boutique dont le catalogue ne dépasse pas 50 produits peut être publiée en quelques jours : vous choisissez un modèle de boutique, vous importez ou saisissez vos produits, vous branchez les paiements et votre domaine, puis vous publiez. Pour un gros catalogue, comptez une à deux semaines, selon les données et les intégrations.
Est-ce que j'obtiens une boutique complète, avec panier et checkout ?
Oui. Vous construisez votre catalogue produits, votre panier et un checkout avec paiement en ligne, sans écrire une ligne de code. Commandes et stocks se gèrent depuis un seul back-office, et les pages produit sont déjà optimisées pour la vitesse et la conversion dans le modèle.
Puis-je utiliser mon propre design ou des modèles prêts à l'emploi ?
Les deux. Vous partez d'une galerie de modèles de boutique que vous personnalisez dans l'éditeur visuel, ou vous adaptez votre propre design. Tous les modèles sont responsive et construits pour de bons Core Web Vitals.
La boutique fonctionne-t-elle bien sur mobile ?
Oui. Toutes les boutiques sont responsive nativement et optimisées pour la vitesse sur mobile — c'est là que se passe la majorité des commandes, et la vitesse est un facteur direct de classement dans Google comme de conversion.

GEO & SEO / visibilité dans les moteurs IA

Qu'est-ce qu'une boutique optimisée pour l'IA et le GEO ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) signifie que votre boutique est structurée pour être lue et recommandée par les moteurs IA (Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Gemini) : prix et stock en clair dans le texte, tableaux de caractéristiques, données structurées Product/Offer et FAQ produit. 4shopy intègre ces éléments dès le départ.
Mes produits apparaissent-ils dans Google et dans les assistants IA comme ChatGPT ou Perplexity ?
Oui. Nous optimisons en parallèle pour le SEO classique (titres, balises meta, sitemap, données structurées, hreflang) et pour le GEO. Vos pages produit ont donc plus de chances d'apparaître à la fois dans les résultats Google et dans les recommandations générées par les assistants IA.
Que sont les Core Web Vitals et pourquoi comptent-ils pour une boutique ?
Les Core Web Vitals sont les indicateurs Google de vitesse et de stabilité visuelle (LCP, CLS, INP). Un bon score améliore votre position dans Google et réduit l'abandon de panier. Les modèles 4shopy sont conçus pour atteindre de bonnes valeurs sans réglage manuel.
Générez-vous automatiquement le sitemap, les données structurées et le fichier llms.txt ?
Oui. Les boutiques publient un sitemap.xml, un robots.txt, des données structurées schema.org (WebSite, Organization, Product, Offer, FAQPage) et un fichier llms.txt qui aide les moteurs IA à comprendre votre catalogue. Tout se met à jour à chaque publication.
Puis-je ajouter des pages de questions-réponses pour l'IA ?
Oui. Vous pouvez créer des pages Q&R dédiées — livraison, retours, garantie, guides d'achat — avec de vraies questions et des réponses courtes, balisées en schema FAQPage : exactement le format que les moteurs IA reprennent dans leurs réponses.

Paiements, facturation, domaine & hébergement

L'hébergement et le domaine sont-ils inclus dans l'abonnement ?
L'hébergement rapide est inclus dans tous les forfaits, ainsi que le certificat SSL, activé automatiquement. Le nom de domaine ne fait pas partie du forfait : c'est une option (add-on) facturée séparément — vous pouvez rattacher un domaine que vous possédez déjà ou en enregistrer un nouveau chez nous.
Quels prestataires de paiement puis-je utiliser pour ma boutique en ligne ?
Nous intégrons Stripe pour le paiement par carte au checkout (Visa, Mastercard). Les fonds arrivent directement sur votre compte marchand : nous ne servons pas d'intermédiaire.
Comment j'émets mes factures et comment je gère la TVA sur les commandes ?
Via l'écosystème 4b2b : les commandes peuvent générer automatiquement des factures dans 4invoices, avec le bon taux de TVA par produit (20 %, 10 % ou 5,5 %) et l'adresse du client reprise de la commande. Vous n'émettez plus rien à la main, et le suivi de vos ventes reste synchronisé avec la boutique.
Combien coûte une boutique en ligne avec 4shopy ?
Le prix dépend du forfait et du type de projet (boutique en ligne). La grille complète est sur la page des tarifs ; tous les forfaits incluent l'hébergement, l'éditeur visuel, un checkout avec paiement en ligne et les optimisations SEO/GEO de base — sans commission 4shopy sur vos ventes.
La boutique est-elle sécurisée et sauvegardée automatiquement ?
Oui. L'infrastructure comprend le SSL, une protection de base contre les attaques et des sauvegardes automatiques. Vous pouvez revenir à une version antérieure de la boutique si besoin, sans perdre vos commandes ni vos produits.

Prise en main, support & abonnements

Comment je commence avec 4shopy ?
Vous créez un compte, vous choisissez un modèle de boutique et vous commencez à ajouter vos produits dans le back-office. Plus de détails sur /a-propos.
Puis-je gérer la boutique moi-même, sans compétences techniques ?
Oui. L'éditeur visuel fonctionne en click-to-edit : vous modifiez textes, images, produits et sections directement dans la page, sans code. Commandes, stocks et prix se pilotent depuis le back-office, et les modifications se publient en un clic.
Proposez-vous de la maintenance et du support après le lancement ?
Oui. Les forfaits incluent la maintenance (mises à jour, surveillance, sauvegardes) et le support via le canal intégré au back-office. Pour les grosses boutiques, nous proposons aussi un accompagnement dédié sur l'optimisation SEO/GEO, les flux de commandes et les intégrations. Écrivez-nous sur /contact.
Existe-t-il un programme de partenariat pour les agences ?
Oui. Les agences et les indépendants qui créent des boutiques en ligne pour leurs clients peuvent rejoindre le programme partenaires, avec des conditions et des commissions récurrentes. Détails sur /affiliation.

Réponses détaillées