Jak založit e-shop v Česku: kompletní průvodce

Postup krok za krokem

1. Rozhodněte, co budete prodávat, a ověřte poptávku dřív, než nakoupíte sklad: podívejte se, co lidé hledají, za kolik prodává konkurence a jaká marže zbyde po odečtení dopravy a poplatku platební brány.
2. Ohlaste volnou živnost, obor 48 „Velkoobchod a maloobchod“, na kterémkoli obecním živnostenském úřadě nebo přes Czech POINT. Správní poplatek je 1 000 Kč, při elektronickém podání 800 Kč, a zápis do živnostenského rejstříku bývá hotový do pěti pracovních dnů.
3. Oznamte zahájení činnosti zdravotní pojišťovně a okresní správě sociálního zabezpečení a zaregistrujte se u finančního úřadu.
4. Zaregistrujte doménu .cz u registrátora. Vyberte krátký název, který se dá nadiktovat po telefonu, a hlídejte, aby jako držitel byla uvedená vaše firma.
5. Vyberte platformu. Pronajatá platforma za vás řeší hosting, aktualizace i bezpečnost; vlastní instalace dává víc volnosti, ale správu si platíte sami.
6. Nahrajte produkty s vlastními fotkami a vlastními texty. Popisky od dodavatele má už teď desítka jiných e-shopů a ve výsledcích vyhledávání vás od nich neodliší.
7. Napojte platby. Na 4shopy můžete zapnout platbu kartou přes Stripe, bankovní převod i dobírku; zapnutí a případný příplatek za dobírku nastavujete vy a smlouvu o výběru dobírky máte přímo s dopravcem.
8. Nastavte dopravu a zóny: způsoby doručení (například doručení na adresu nebo osobní odběr), jejich ceny a zvlášť naceněné zásilky na Slovensko si zadáte sami v panelu. Smlouvu s dopravcem (Zásilkovna, Balíkovna, PPL, DPD, Česká pošta) uzavíráte přímo s ním — 4shopy se na jejich systémy nenapojuje.
9. Sepište obchodní podmínky, poučení o odstoupení od smlouvy, reklamační řád a zásady zpracování osobních údajů — a odkažte na ně z pokladny.
10. Chcete-li prodávat přes Heureku a Zboží.cz, připravte feed ve formátu, který vyžadují (4shopy ho negeneruje); produktový feed pro Google Nákupy lze zapnout (je volitelný, sám se nevytváří). Nasaďte měření a teprve pak pusťte první reklamu.

Kolik to stojí

Náklady mají dvě části: co zaplatíte jednou při rozjezdu a co se opakuje každý měsíc nebo s každou objednávkou. Když je držíte oddělené, porovnáte si stavbu vlastními silami, freelancera i agenturu za stejných podmínek.

Nákladové položky českého e-shopu

DPH a doklady

• Základní sazba DPH je 21 %, snížená 12 %; tištěné i elektronické knihy jsou osvobozené s nárokem na odpočet.
• Sazba se nastavuje u produktu, ne u e-shopu — jedna objednávka může obsahovat několik režimů.
• Plátcem DPH se stáváte od 1. ledna následujícího roku po překročení obratu 2 000 000 Kč za kalendářní rok.
• Při překročení obratu 2 536 500 Kč, tedy ekvivalentu 100 000 EUR, jste plátcem už dnem následujícím po dni překročení.
• Přihlášku k registraci podáváte do 10 pracovních dnů od překročení hranice.
• Při prodeji spotřebitelům do jiných zemí EU hlídejte společnou hranici 10 000 EUR za rok a režim OSS.
• Elektronická evidence tržeb byla zrušena k 1. lednu 2023 — certifikát pro EET už nepotřebujete.

Co musí web obsahovat

• Identifikaci prodávajícího: název, sídlo, IČO, u plátce DIČ a údaj o zápisu do rejstříku.
• Koncovou cenu včetně DPH u každého produktu a vyčíslenou dopravu nejpozději v pokladně.
• Poučení o právu odstoupit od smlouvy do 14 dnů, včetně vzorového formuláře.
• Reklamační řád s adresou pro uplatnění reklamace a s třicetidenní lhůtou pro vyřízení.
• Zásady zpracování osobních údajů a lištu souhlasu s cookies, která umožní i odmítnutí.
• Informaci o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce.
• Tlačítko dokončující objednávku, ze kterého plyne povinnost zaplatit.

Vrácení a reklamace

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží od převzetí zboží, a pokud jste o tomto právu nepoučili, prodlužuje se o jeden rok. Peníze vracíte do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste je přijali, a z dopravy vracíte částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Reklamace je něco jiného. Práva z vadného plnění může zákazník uplatnit do dvou let od převzetí a prvních dvanáct měsíců platí domněnka, že vada existovala už při převzetí. Reklamaci máte vyřídit do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodnete jinak; čekání na vyjádření servisu lhůtu neprodlužuje.

Doprava, platby a srovnávače

• Výdejní místa Zásilkovny a Balíkovny volí v Česku velká část zákazníků a jsou levnější než doručení na adresu.
• Část zákazníků je zvyklá na dobírku; na 4shopy ji můžete zapnout, a ať ji nabídnete, nebo ne, důvěru budujte i recenzemi, kontakty a jasnými podmínkami vrácení.
• Dopravu zdarma navažte na nejlevnější způsob doručení a na hranici spočítanou z vlastní marže, ne z ceníku konkurence.
• Heureka.cz a Zboží.cz jsou samostatný nákupní kanál a každý z nich vyžaduje vlastní formát XML feedu.
• Cena, dostupnost i doprava ve feedu se musí shodovat s tím, co ukazuje e-shop.

Obaly a odpady

Kdo uvádí obaly nebo balené zboží na český trh, má povinnosti podle zákona č. 477/2001 Sb., o obalech. Nejběžnějším řešením je sdružené plnění přes autorizovanou obalovou společnost, přičemž registrace se podává do 60 dnů od vzniku povinnosti. Z povinnosti vést evidenci existuje výjimka pro toho, kdo uvede na trh méně než 300 kg obalů ročně a zároveň má roční obrat do 25 milionů korun — není to však osvobození od zákona jako celku.

Časté chyby při rozjezdu

• Nakoupit sklad dřív, než je ověřená poptávka.
• Převzít popisky i fotky od dodavatele a mít stejný obsah jako desítka konkurentů.
• Nastavit dopravu podle konkurence místo podle vlastního ceníku dopravce.
• Zkopírovat obchodní podmínky z cizího e-shopu i s jeho IČO.
• Řídit se zastaralým návodem a řešit certifikát pro EET, který už neexistuje.
• Spustit reklamu dřív, než funguje měření a než je hotová pokladna.

Jak vám pomůže 4shopy

• Vyberete si šablonu a postavíte katalog, košík i pokladnu bez programování, s hostingem a SSL certifikátem v předplatném od €5, které najdete na stránce s ceníkem.
• Produkty vedete s variantami, sklady a objednávkami v jednom rozhraní, sazbu DPH nastavíte u produktu, ceny zadáváte v korunách a nastavíte, zda už DPH obsahují, a objednávky exportujete do CSV pro účetní.
• Platby kartou (Visa, Mastercard) přijímáte přes Stripe a bankovním převodem, dobírku si můžete zapnout (smlouvu o inkasu máte přímo s dopravcem) a způsoby, zóny a ceny dopravy si nastavíte sami v panelu. Produktový feed pro Google Nákupy lze zapnout (je volitelný, sám se nevytváří); feed ve formátu Heureky a Zboží.cz 4shopy negeneruje.
• 4shopy je platforma pro stavbu e-shopu: není to účetní program, poskytovatel platební brány, dopravce ani právní poradce — s pravidly se obracejte na finanční úřad, ČOI nebo na účetní.

Časté dotazy

Níže najdete všechny české otázky a odpovědi, které jsme publikovali. Každá má vlastní stránku s odkazem na zákon, s příkladem výpočtu a s chybami, které stojí nejvíc.