Od jaké částky nabídnout dopravu zdarma?
Doprava zdarma není sleva, ale náklad, který se přesouvá na prodejce. Otázka tedy nezní, jestli ji nabídnout, ale od jaké částky ji marže unese.
Short answer
- Spočítejte marži v korunách u průměrné objednávky, ne v procentech.
- Hranici nastavte tak, aby po odečtení dopravy zbyla marže i u objednávky těsně nad ní.
- Obvykle to znamená hranici nad průměrnou hodnotou objednávky, protože právě tím se objednávka zvětšuje.
- Dopravu zdarma navažte na nejlevnější způsob, typicky na výdejní místo, ne na doručení na adresu.
- Zbývající částku do hranice ukazujte v košíku — je to nejúčinnější místo, kde zákazník přidá další položku.
Výpočet hranice
Příklad: průměrná objednávka je 900 Kč a hrubá marže na ní 320 Kč. Doprava na výdejní místo stojí i s obalem 90 Kč. Pokud dáte dopravu zdarma od 900 Kč, dotujete každou průměrnou objednávku a marže spadne na 230 Kč. Hranice 1 200 Kč naopak zákazníka motivuje přidat položku a marže při jejím dosažení stoupne dřív, než se doprava odečte.
Kontrolní otázka na konec: kolik objednávek se po zavedení hranice posunulo nahoru a kolik jich hranici jen těsně překročilo? Pokud většina končí přesně na hranici, je nastavená dobře.
Varianty, které dávají smysl
- Doprava zdarma jen na výdejní místo, doručení na adresu za příplatek.
- Doprava zdarma při registraci nebo pro vracející se zákazníky.
- Doprava zdarma jako časově omezená akce místo trvalého pravidla.
- Vyšší hranice pro objemné zboží, které má jiný tarif.
- Doprava zdarma jen u objednávek zaplacených předem kartou nebo převodem.
Časté chyby
- Převzít hranici od konkurenta, který má jinou marži i jiný sortiment.
- Nabídnout dopravu zdarma bez minima a prodělávat na malých objednávkách.
- Nechat dopravu zdarma platit i pro nadměrné zásilky s jiným tarifem.
- Neukázat v košíku, kolik zbývá do hranice.
- Zapomenout, že i u dopravy zdarma platíte poplatek platební brány.
Jak vám pomůže 4shopy
- Dopravu zdarma nastavíte od zvolené částky a jen pro vybrané způsoby doručení.
- Po dosažení hranice se doprava zdarma uplatní automaticky; zbývající částku do hranice uveďte zákazníkovi v textu e-shopu, například v bannerech nebo na stránce o dopravě.
- Přehledy prodejů a export objednávek dají podklad pro výpočet hranice z vlastních dat, ne z ceníku konkurence.