Moeten mijn KvK-nummer en btw-nummer op mijn website staan?
Ja. Een webshop die aan consumenten verkoopt, moet zijn bedrijfsgegevens tonen voordat er besteld wordt. Let daarbij vooral op één ding: u publiceert uw btw-identificatienummer, niet uw omzetbelastingnummer.
Kort antwoord
- Uw handelsnaam, KvK-nummer, btw-identificatienummer en een geografisch vestigingsadres zijn verplicht op uw website.
- Een postbus alleen volstaat niet: er moet een echt adres staan waar uw onderneming gevestigd is.
- Publiceer altijd het btw-identificatienummer, in de vorm NL, negen cijfers, de letter B en twee cijfers.
- Publiceer nooit uw omzetbelastingnummer: bij een eenmanszaak bevat dat nummer uw burgerservicenummer.
- Sinds 28 mei 2022 noemt artikel 6:230m BW ook een telefoonnummer en een e-mailadres, zonder het oude voorbehoud indien beschikbaar.
Welke gegevens verplicht zijn
Over het telefoonnummer circuleert veel verouderde uitleg, en die wijst precies de verkeerde kant op. Na een uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie uit 2019 schreven veel Nederlandse bronnen dat een telefoonnummer niet verplicht was, zolang u maar even snel en direct bereikbaar was via bijvoorbeeld een chat. Bij de modernisering van het consumentenrecht, die op 28 mei 2022 in werking is getreden, verdween het voorbehoud indien beschikbaar echter uit de wettekst. Artikel 6:230m lid 1, onder c BW noemt het telefoonnummer en het e-mailadres nu zonder voorbehoud. Publiceer dus een telefoonnummer, en beschouw een chat met echte medewerkers als aanvulling, niet als vervanging.
De bedrijfsgegevens die op uw webshop horen
| Gegeven | Verplicht? | Toelichting |
|---|---|---|
| Handelsnaam | Ja | Zoals ingeschreven in het Handelsregister |
| KvK-nummer | Ja | Zoals op uw uittreksel uit het Handelsregister |
| Btw-identificatienummer | Ja | Formaat NL123456789B01; u krijgt het van de Belastingdienst |
| Vestigingsadres | Ja | Een geografisch adres; een postbus alleen is niet genoeg |
| Telefoonnummer | Ja, sinds 28 mei 2022 | Artikel 6:230m lid 1, onder c BW noemt het zonder voorbehoud |
| E-mailadres | Ja | Naast een eventueel contactformulier, niet in plaats daarvan |
| Omzetbelastingnummer | Nee | Bij een eenmanszaak bevat dit nummer uw BSN; houd het van de site af |
Praktisch voorbeeld
Voorbeeld: u drijft een eenmanszaak onder de naam Bloem en Blad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678 en gevestigd aan de Dorpsstraat 12 in Utrecht. In de footer van elke pagina staat dan: Bloem en Blad, Dorpsstraat 12, 3511 AA Utrecht, KvK 12345678, btw-id NL001234567B01.
Op uw contactpagina herhaalt u die gegevens en zet u er een telefoonnummer en een e-mailadres bij. Uw omzetbelastingnummer, dat op uw aangifte staat en bij een eenmanszaak uw burgerservicenummer bevat, komt nergens op de site te staan. Sinds 1 januari 2020 krijgt elke eenmanszaak juist daarom een apart btw-identificatienummer dat geen burgerservicenummer bevat.
Veelgemaakte fouten
- Het omzetbelastingnummer publiceren in plaats van het btw-identificatienummer; bij een eenmanszaak zet u daarmee uw burgerservicenummer online.
- Alleen een postbus of een contactformulier tonen, zonder geografisch vestigingsadres.
- De gegevens alleen op de contactpagina zetten, zodat ze niet vanaf elke pagina te vinden zijn.
- Vertrouwen op oudere artikelen die stellen dat een telefoonnummer niet meer hoeft; die beschrijven de situatie van vóór 28 mei 2022.
- Bij een verhuizing wel het Handelsregister bijwerken, maar de website vergeten.
Zo helpt 4shopy
- U vult uw bedrijfsgegevens één keer in; ze verschijnen in de footer van elke pagina en op uw contactpagina.
- Elke winkel start met een contactpagina, zodat handelsnaam, KvK-nummer, btw-id en adres een vaste plek hebben.
- Hosting en SSL-certificaat zijn inbegrepen, zodat uw gegevens over een beveiligde verbinding worden getoond.