Kan jeg drive en webshop uden eget lager?
Ja. Du kan sælge uden nogensinde at røre varen, enten ved at leverandøren sender direkte til kunden, eller ved at et fulfilmentlager pakker for dig. Det ændrer bare ikke på, hvem kunden har handlet med.
Kort svar
- Dropshipping betyder, at leverandøren sender direkte til din kunde, og at du aldrig har varen på lager.
- Fulfilment betyder, at du ejer varerne, men at et eksternt lager opbevarer og pakker dem for dig.
- I begge tilfælde er det dig, der er sælger over for kunden: fortrydelsesret, reklamationsret og oplysningspligt er dine, ikke leverandørens.
- Kommer varen fra et land uden for EU, skal du regne med importmoms og eventuel told, og med en leveringstid kunden skal kunne se før købet.
- Uden eget lager har du hverken kontrol over leveringstid eller emballage, så vælg leverandør efter leveringssikkerhed frem for efter indkøbspris.
De tre modeller
Eget lager, fulfilment og dropshipping
| Model | Hvem har varen | Det svære |
|---|---|---|
| Eget lager | Du, hjemme eller i eget lokale | Binder kapital og plads, men du styrer leveringstid og emballage |
| Fulfilment | Du ejer varen, et eksternt lager pakker den | Lagerleje og pluk pr. ordre, og returneringer skal håndteres et andet sted end hos dig |
| Dropshipping | Leverandøren, som sender direkte til kunden | Ingen kapitalbinding, men heller ingen kontrol over leveringstid, emballage eller lagerstatus |
Eksempel: hvem hæfter, når pakken udebliver
Sig at du sælger telefontilbehør, og at leverandøren sender direkte til kunden. Pakken kommer tre uger for sent. Kunden skal ikke kontakte leverandøren — kunden har handlet med dig, og det er dig, der skal svare, betale tilbage eller sende igen. Aftalen med leverandøren er din interne sag.
Det samme gælder fejl og mangler. Reklamationen lander hos dig, uanset hvem der har pakket kassen. Derfor er den vigtigste forskel mellem to dropshippingleverandører ikke prisen, men hvor hurtigt og hvor forudsigeligt de leverer — og om de kan give dig et sporingsnummer, du kan give videre.
Almindelige fejl
- At henvise kunden til leverandøren ved forsinkelse eller fejl, selvom aftalen er indgået med din butik.
- At love en leveringstid, der passer til et dansk lager, når varen sendes fra et andet kontinent.
- At glemme importmoms og eventuel told på varer fra lande uden for EU, så marginen forsvinder efter den første måned.
- At sælge videre uden løbende at kontrollere leverandørens lagerstatus, så butikken tager imod ordrer på varer, der er udsolgt.
- At bruge leverandørens produktbilleder og produkttekster, som allerede ligger i dusinvis af identiske butikker og ikke adskiller dig i søgeresultatet.
Sådan hjælper 4shopy
- Lagerstatus følger produktet og varianten, så en vare uden dækning kan tages af hylden i stedet for at blive solgt.
- Leveringstid og fragtmetode sættes op pr. zone, så en langsom forsendelse vises ærligt i kassen frem for i en mail bagefter.
- Ordrer, kundeoplysninger og betalinger samles ét sted, så du kan svare på en reklamation uden at lede i leverandørens system.
← Sådan starter du en webshop i Danmark: den komplette guide