Kan jag driva en webbshop utan eget lager?
Ja, det går: det finns fyra modeller där du varken köper in eller lagerhåller något själv. Juridiskt ändras däremot lite, för mot kunden är det fortfarande du som är säljare.
Kort svar
- Vid dropshipping skickar leverantören direkt till kunden och du köper in först när ordern är lagd.
- Vid print on demand tillverkas varje artikel efter beställningen, oftast tryckt textil eller trycksaker.
- Vid affiliate säljer du ingenting själv utan hänvisar besökaren till en annan butik och får provision.
- Vid tredjepartslogistik köper du in varorna, men de ligger hos ett logistikföretag som också packar och skickar.
- Utom vid affiliate är du fortfarande säljaren: du ansvarar för leveransen, för att varan är avtalsenlig, för ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen (2005:59) och för reklamationsrätten på tre år enligt konsumentköplagen (2022:260), även när leverantören sitter utanför EU.
Du är fortfarande säljaren
Det här är punkten som de flesta artiklar hoppar över. Köpavtalet är mellan din butik och kunden, inte mellan kunden och din leverantör. Du svarar därför för att varan levereras inom utlovad tid, för att den är avtalsenlig och för ångerrätten på 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (2022:260) är tre år, och under de två första åren är det du som säljare som måste visa att felet inte fanns redan vid leveransen. Vid import tillkommer moms, som enligt Tullverket alltid ska betalas oavsett varans värde, samt tull och transportörens förtullningsavgift; beloppen och värdegränserna ändras och ska kontrolleras hos Tullverket och hos fraktbolagets eget prisblad före varje kalkyl. Leveranstiderna blir långa, och de klagomålen landar hos dig, inte hos leverantören.
De fyra modellerna sida vid sida
| Modell | Det du gör själv | Det du ska se upp med |
|---|---|---|
| Dropshipping | Säljer, sköter kundkontakten och tar hand om returerna; leverantören skickar | Långa leveranstider och returer som ibland ska tillbaka till ett annat land |
| Print on demand | Tar fram motiven, säljer och sköter kundkontakten; tryckeriet tillverkar och skickar | Bara varor som verkligen tillverkats efter kundens anvisningar faller utanför ångerrätten |
| Affiliate | Producerar innehåll och skickar besökaren vidare till någon annans butik | Du är inte säljare, men du måste tydligt ange att du får provision |
| Tredjepartslogistik | Köper in och säljer; lagerhållning, packning och frakt läggs ut | Du betalar lagerhyra och plockavgift per order och bär fortfarande lagerrisken |
Ett exempel från verkligheten
En butik säljer mobilskal genom en dropshippingpartner utanför EU. En kund i Umeå beställer den 3 mars och får paketet först den 27 mars. På försändelsen tillkommer moms, som enligt Tullverket alltid ska betalas oavsett varans värde, plus tull och transportörens förtullningsavgift enligt dess eget prisblad. Skalet passar inte, och kunden utnyttjar ångerrätten på 14 dagar. Det är butiken, inte leverantören, som ska betala tillbaka varupriset och den billigaste standardfrakt du erbjöd, medan returen fortfarande är på väg. Med en marginal på 40 kronor per skal äter en enda sådan retur upp vinsten från flera tiotal ordrar.
Vanliga misstag
- Att tro att leverantören svarar mot kunden, när avtalet är mellan kunden och din butik.
- Att ange en returadress utanför EU utan att säga det tydligt före köpet.
- Att inte skriva ut leveranstider på tre till fem veckor på produktsidan.
- Att räkna marginalen utan tull, moms och förtullningsavgift på importerade varor.
- Att utgå från att print on demand automatiskt faller utanför ångerrätten; undantaget gäller bara varor som tillverkats efter kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
- Att sälja utan att följa leverantörens lagersaldo och ta emot ordrar på varor som redan är slut.
- Att som affiliate använda säljande språk utan att redovisa provisionen.
Så hjälper 4shopy
- Du bygger butiken, katalogen och kassan utan att ha en enda artikel i eget lager.
- Lager och ordrar samlas i samma vy även när det är en tredje part som packar och skickar.
- Webbhotell, SSL-certifikat och betalningar via Stripe ingår i abonnemanget; 4shopy är varken leverantör, fraktbolag eller juridisk rådgivare.