Jak prawidłowo podawać najniższą cenę z 30 dni przy obniżce?
To obowiązek wprowadzony dyrektywą Omnibus i jednocześnie najczęściej kwestionowany element polskich sklepów. Dotyczy każdej informacji o obniżce, także banera na stronie głównej i newslettera.
Krótka odpowiedź
- Przy każdej informacji o obniżce trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem.
- Informacja musi stać obok ceny promocyjnej, czytelnie, a nie w regulaminie ani w przypisie.
- Jeśli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podaje się najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
- Obowiązek dotyczy też banerów, kart kategorii, newsletterów i reklam, nie tylko karty produktu.
- Przekreślona cena regularna nie zastępuje tej informacji — to dwie różne dane.
Co trzeba pokazać
Dane wymagane przy komunikowaniu obniżki
| Element | Czy wymagany | Uwaga |
|---|---|---|
| Cena promocyjna | Tak | Cena, którą klient faktycznie zapłaci |
| Najniższa cena z 30 dni | Tak | Obok ceny promocyjnej, czytelnie |
| Cena regularna przekreślona | Nie | Dopuszczalna, ale nie zastępuje powyższej |
| Procent obniżki | Nie | Jeśli podany, musi wynikać z podanych cen |
Przykład praktyczny
Przykład: bluza kosztowała 199 zł, przez tydzień była w promocji za 149 zł, potem wróciła do 199 zł, a teraz wprowadzasz obniżkę do 159 zł. Najniższa cena z 30 dni to 149 zł — i właśnie ją trzeba podać obok 159 zł, mimo że nowa cena jest wyższa od tamtej promocji. Podanie 199 zł jako punktu odniesienia byłoby naruszeniem.
Częste błędy
- Podawanie ceny regularnej zamiast najniższej ceny z 30 dni.
- Umieszczanie informacji tylko w regulaminie albo w drobnym przypisie.
- Pomijanie obowiązku na listingu kategorii i w banerach, a spełnianie go tylko na karcie produktu.
- Zawyżanie ceny na kilka dni przed promocją, żeby obniżka wyglądała większa.
Jak pomaga 4shopy
- Historia ceny każdego produktu jest zapisywana, więc najniższa cena z 30 dni wynika z danych, a nie z pamięci.
- Informacja wyświetla się obok ceny promocyjnej na karcie produktu i na listingu.
- Zmiany cen są rejestrowane z datą, co pozwala udokumentować zgodność w razie kontroli.