Kokių prekių negalima grąžinti per 14 dienų?
Išimčių sąrašas yra įstatyme, o ne tavo taisyklėse. Ko nėra Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje, to negali paskelbti negrąžinama preke, kad ir kaip nepatogu būtų priimti grąžinimą.
Trumpas atsakymas
- Išimtis nustato Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalis, ir taisyklėmis jų išplėsti negalima.
- Negrąžinamos prekės, pagamintos pagal pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo poreikiams.
- Išimtis taikoma greitai gendančioms ar trumpo galiojimo prekėms.
- Dėl sveikatos ar higienos užsandarintos prekės negrąžinamos, jei pirkėjas pažeidė pakuotę.
- Skaitmeninio turinio atsisakyti negalima, kai jo teikimas pradėtas gavus aiškų pirkėjo sutikimą ir patvirtinimą, kad jis netenka teisės.
Dažniausios išimtys parduotuvėje
Kada atsisakyti sutarties negalima ir kodėl
| Situacija | Pagrindas |
|---|---|
| Užuolaidos pagal matmenis, graviruotas papuošalas | Prekė pagaminta pagal pirkėjo nurodymus |
| Šviežias maistas, gėlės | Greitai gendanti prekė |
| Atidaryta kosmetika, apatinis trikotažas su pažeista plomba | Higienos sumetimais užsandarinta prekė, kurios pakuotė pažeista |
| Atplėšta programinė įranga, garso ar vaizdo įrašas | Pažeista užsandarinta pakuotė |
| Parsisiųsta el. knyga ar pradėtas kursas | Skaitmeninis turinys, pradėtas teikti su pirkėjo sutikimu |
| Pavienis laikraščio ar žurnalo numeris | Periodinis leidinys, išskyrus prenumeratą |
Kas NĖRA išimtis
- Prekė su nuolaida arba iš išpardavimo.
- Prekė be originalios dėžutės, jei tai nebuvo higienos plomba.
- Pasimatuoti, bet nedėvėti drabužiai.
- Įjungta elektronika, kurią pirkėjas tik išbandė.
- Prekė, už kurią sumokėta atsiimant — mokėjimo būdas teisės nekeičia.
Dažnos klaidos
- Taisyklėse sudaryti savo negrąžinamų prekių sąrašą, platesnį nei įstatyme.
- Laikyti kiekvieną išpakuotą prekę higienos išimtimi.
- Neperspėti prieš parsisiunčiant skaitmeninį turinį, kad teisė atsisakyti bus prarasta.
- Atsisakyti priimti prekę vien dėl to, kad ji pirkta akcijos metu.
- Painioti išimtį su broku: netinkamos kokybės prekei išimtys netaikomos.
Kaip padeda 4shopy
- Prie prekės ar kategorijos parašai savo grąžinimo informaciją, kuri rodoma prekės puslapyje ir atsiskaitant.
- Personalizuojamoms prekėms prekės aprašyme aiškiai nurodyk, kad jos gaminamos pagal užsakymą, o pirkėjo nurodymus aptark ir išsaugok kartu su užsakymu.
- Konkretų atvejį vertink su VVTAT ar teisininku — platforma sprendimo už tave nepriima.
← Kaip atidaryti elektroninę parduotuvę Lietuvoje: išsamus gidas