Jak nastavit cenu dopravy v e-shopu?
Doprava je jedna z mála položek, kterou zákazník vidí až v pokladně — a právě proto je nejčastějším důvodem opuštěného košíku. Cíl není mít nejnižší cenu, ale cenu srozumitelnou a nepřekvapivou.
Krátká odpověď
- Vyjděte ze skutečné ceny dopravce podle jeho platného ceníku, nikoli z odhadu.
- Přičtěte obal, výplň, tisk štítku a čas na zabalení — to jsou reálné náklady na každou zásilku.
- Zvolte model: jednotný paušál, cena podle hmotnosti nebo cena podle hodnoty objednávky.
- Výdejní místo nabídněte vždy, je levnější než doručení na adresu a v Česku ho volí velká část zákazníků.
- Cenu dopravy ukažte co nejdřív, ideálně už v košíku, ne až v posledním kroku pokladny.
Tři modely a kdy je použít
Model ceny dopravy
| Model | Hodí se pro | Riziko |
|---|---|---|
| Jednotný paušál | Sortiment s podobnou hmotností a velikostí | Těžké kusy prodělávají, lehké přeplácejí |
| Podle hmotnosti | Katalog od drobností po objemné zboží | Vyžaduje správně vyplněné hmotnosti u všech produktů |
| Podle hodnoty objednávky | Zboží s vysokou marží a malými rozměry | Neodráží skutečný náklad na velké zásilky |
Na co nezapomenout
- Dopravci obvykle počítají i objemovou hmotnost, takže lehký ale velký balík stojí víc, než čekáte.
- Platbu předem kartou nebo bankovním převodem nezatěžuje žádný poplatek za inkaso u dopravce.
- Zásilku na Slovensko a do dalších zemí naceňte zvlášť, ne jednotným tuzemským paušálem.
- Nadměrné a křehké zboží často spadá do jiného tarifu — ověřte si to dřív, než ho dáte do katalogu.
- Náklady na obal se dají snížit jednotnými velikostmi krabic, ne levnější lepenkou.
Časté chyby
- Nastavit dopravu podle konkurence místo podle vlastního ceníku dopravce.
- Zapomenout na obal a výplň a prodělávat pár desetikorun na každé zásilce.
- Ukázat cenu dopravy až v posledním kroku pokladny.
- Nenabídnout výdejní místo, přestože je levnější pro obě strany.
- Nechat u produktů nulovou hmotnost a pak počítat dopravu podle hmotnosti.
Jak vám pomůže 4shopy
- Způsoby doručení, zóny a vlastní ceny si nastavíte sami v panelu; smlouvu s dopravcem uzavíráte přímo s ním.
- Zákazník si v pokladně vybere z vámi nastavených způsobů doručení, například doručení na adresu nebo osobní odběr.
- Cenu dopravy zákazník vidí vyčíslenou v pokladně před dokončením objednávky; do textů e-shopu ji uveďte i dřív, například na stránce produktu nebo na stránce o dopravě.