Vyplatí se nabízet dobírku?
Krátká odpověď pro e-shop na 4shopy: dobírku si v nastavení plateb můžete zapnout vedle platby kartou přes Stripe a bankovního převodu. O tom, zda ji nabídnete a s jakým příplatkem, rozhodujete vy. Platba předem přitom znamená peníze dopředu, bez poplatku za inkaso a bez nevyzvednutých zásilek.
Krátká odpověď
- Na 4shopy si dobírku zapnete jako způsob platby; vedle ní je platba kartou (Visa, Mastercard) přes Stripe a bankovní převod.
- Platba předem znamená, že peníze máte dřív, než zboží odešlete.
- Dobírka znamená poplatek za inkaso a riziko nevyzvednutých zásilek a dvojí přepravy; platba předem tato rizika nemá.
- Bankovní převod je vhodná volba pro zákazníky, kteří nechtějí zadávat údaje o kartě.
- Důvěru, kterou přináší dobírka, můžete doplnit recenzemi, jasnými kontakty a srozumitelnými podmínkami vrácení.
Co ušetříte bez dobírky
- Poplatek dopravci nebo poště za inkaso částky.
- Zpoždění cash flow, protože u platby předem máte peníze hned.
- Náklad na zpáteční přepravu u nevyzvednuté zásilky.
- Práce s naskladněním vráceného zboží a s jeho případnou přebalením.
- Vyšší administrativa při párování plateb s objednávkami.
Jak získat důvěru i bez dobírky
Část zákazníků v Česku dobírku stále hledá, protože nechce platit předem neznámému e-shopu. Na 4shopy ji můžete zapnout, nebo ji nahradit platbou kartou přes Stripe a bankovním převodem; v obou případech je úkolem ukázat, že je nákup bezpečný: viditelné kontaktní údaje, identifikace firmy, recenze a jasně popsané vrácení zboží.
Druhé opatření je komunikační: už na stránce produktu a v košíku uveďte, jaké způsoby platby nabízíte, a připomeňte zákonnou 14denní lhůtu na odstoupení. Zákazník, který ví, že o peníze nepřijde, zaplatí předem snáz.
Časté chyby
- Slibovat v textech e-shopu dobírku, kterou jste v nastavení plateb nezapnuli.
- Uvést způsoby platby až v posledním kroku pokladny.
- Nepočítat s poplatkem platební brány v kalkulaci marže.
- Skrýt kontaktní údaje a podmínky vrácení, které zákazníkovi dávají jistotu.
- Nevysvětlit, jak bankovní převod funguje a kdy se objednávka odešle.
Jak vám pomůže 4shopy
- Dobírku si v nastavení plateb zapnete nebo vypnete a nastavíte případný příplatek; vedle ní je platba kartou (Visa, Mastercard) přes Stripe a bankovní převod. Smlouvu o výběru dobírky máte přímo s dopravcem — 4shopy se na systémy Zásilkovny, Balíkovny, PPL ani České pošty nenapojuje.
- Způsoby doručení a jejich ceny nastavíte zvlášť pro každou zónu i podle hodnoty objednávky.
- Objednávky, platby a vratky vidíte v jednom přehledu, včetně stavu platby u bankovního převodu.