Lehet webáruházat üzemeltetni saját készlet nélkül?
Saját raktár nélkül is lehet kereskedni: dropshippinggel, print-on-demanddel, külső logisztikai partnerrel vagy affiliate-tel. A jogi helyzet viszont nem változik attól, hol áll az áru: a vásárlóval Ön köt szerződést, tehát Ön az eladó.
Rövid válasz
- Igen, lehet: a dropshipping, a print-on-demand, a külső logisztikai szolgáltató és az affiliate mind lehetővé teszi, hogy saját raktár nélkül értékesítsen.
- A felelősség ettől nem száll át: a szerződésszerű teljesítésért és a szállításért Ön felel akkor is, ha a csomagot a beszállító adja fel.
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, és Önnek 14 napon belül vissza kell térítenie a teljes összeget.
- Ha az elállási jogról nem tájékoztatja a vásárlót, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
- EU-n kívüli beszállítónál a szállítási idő hosszú, és a küldemény után importáfát kell fizetni, 2021. július 1. óta értékhatár nélkül.
A készlet nélküli modellek és a felelősség
Ki felel a vásárló felé az egyes modellekben
| Modell | Hogyan működik | Ki felel a vásárló felé |
|---|---|---|
| Dropshipping | A rendelést továbbítja a beszállítónak, aki közvetlenül a vásárlónak adja fel | Ön mint eladó: teljesítés, határidő, elállás, szavatosság |
| Print-on-demand | A partner rendelésre gyártja és szállítja a terméket | Ön mint eladó; a minőségi kifogás is Önhöz érkezik |
| Külső logisztikai szolgáltató | Az árut megveszi, de a partner raktárában tárolja, és onnan megy ki | Ön mint eladó és a készlet tulajdonosa |
| Affiliate | Nem Ön ad el: a látogatót átirányítja egy másik kereskedőhöz, jutalékért | A másik kereskedő; Önt a saját hirdetése jogszerűségéért terheli felelősség |
Számpélda: egy elállás dropshipping mellett
Tegyük fel, hogy telefontokot árul dropshippinggel, EU-n kívüli beszállítótól. A vásárló 9 900 forintért rendel, a csomag három hét alatt érkezik meg, és a kilencedik napon eláll. Önnek a bejelentéstől számított 14 napon belül vissza kell térítenie a termék árát és a kiszállítás díját is, a legolcsóbb szokásos fuvarozási módnak megfelelő összegig, függetlenül attól, hogy a beszállító visszaveszi-e az árut. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, de csak akkor, ha erről előre tájékoztatta.
Ha a termék hibás, a kellékszavatossági igényt is Önnél érvényesíti a vásárló. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében szereplő, 10 000 forintot elérő eladási árú új tartós fogyasztási cikkeknél kötelező jótállás is terheli: 10 000 forinttól 250 000 forintig két év, 250 000 forint felett három év. Importnál két további tétel jön: az áfa, amelyet a NAV tájékoztatása szerint 2021. július 1. óta értékhatár nélkül meg kell fizetni, valamint 2026. július 1-jétől a 150 eurónál kisebb értékű, EU-n kívüli webáruházi küldeményekre bevezetett, tételsoronként három eurós átalányvám. A saját esetét a NAV tájékoztatóján vagy könyvelőjével ellenőrizze.
Gyakori hibák
- Azt hinni, hogy a beszállító felel a vásárló felé: a szerződést Ön köti, tehát a vásárló Önt keresi.
- Nem közölni valós szállítási határidőt, holott EU-n kívüli beszerzésnél ez hetekben mérhető.
- Kizárni vagy megnehezíteni az elállási jogot, mert a beszállító nem vesz vissza árut: a fogyasztó jogát ez nem érinti.
- Elfelejteni az elállási tájékoztatót, amelynek hiánya tizenkét hónappal meghosszabbítja az elállási határidőt.
- Az importáfát és a vámot nem beépíteni az árba, majd a vásárlóra hárítani a csomag átvételekor.
Így segít a 4shopy
- A készlet- és rendeléskezelés akkor is működik, ha az áru nem Önnél áll: termékenként vezetheti az elérhetőséget, és a rendeléseket egy helyen követi.
- Minden sablonhoz tartozik lábléc és jogi aloldal, ahol az elállási tájékoztató, a szállítási határidők és a szavatossági feltételek minden oldalról elérhetők.
- A 4shopy webáruházépítő, nem jogi tanácsadó: a beszállítói szerződését és az importvámkezelést szakértővel nézesse át.