Mely termékeknél nem érvényesíthető az elállási jog?
Az elállási jog alóli kivételeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése sorolja fel. A felsorolás zárt: amit nem tartalmaz, arra az elállási jog akkor is fennáll, ha a termék akciós volt.
Rövid válasz
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése tételes, tizenhárom pontból álló felsorolást ad azokról az esetekről, amikor a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog.
- Nem lehet elállni az olyan nem előre gyártott terméktől, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak.
- Kizárt az elállás romlandó áru, valamint olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
- Lezárt csomagolású hang- és képfelvételnél, valamint szoftvernél a kizárás csak a csomagolás felbontása után áll fenn; hírlapnál és folyóiratnál pedig nem terjed ki az előfizetéses szerződésekre.
- Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a kizárás feltétele a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezése és az elállási joga elvesztéséről szóló nyilatkozata.
A webáruházakat leggyakrabban érintő kivételek
Kivételek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján
| Termékkör | Mikor nincs elállási jog | Hol kell jeleznie |
|---|---|---|
| Egyedi igény alapján készített vagy személyre szabott termék | A szerződéskötéstől, mert a gravírozott vagy méretre vágott darab nem előre gyártott | A termékoldalon, a testreszabó mező mellett |
| Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru | A szerződéskötéstől, a termék jellege miatt | Friss élelmiszernél a kosárba tétel előtt |
| Zárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termék | Csak a csomagolás felbontásától, előtte nem | A termékoldalon és a csomagoláson is |
| Lezárt csomagolású hang- és képfelvétel, szoftver | A csomagolás átadást követő felbontásától | A termékoldalon, a példány leírásában |
| Hírlap, folyóirat, időszaki lap | A szerződéskötéstől, az előfizetéses szerződések kivételével | Az egyedi lapszámot és az előfizetést külön jelölve |
| Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom | A teljesítés megkezdésétől, beleegyezés és jogvesztő nyilatkozat esetén | A pénztárban, külön bejelölhető nyilatkozatként |
Gyakorlati példa magyar összegekkel
Egy vásárló ugyanabban a rendelésben vesz egy 4 900 forintos, raktárról szállított illatgyertyát és egy 12 900 forintos, névre gravírozott fadobozt. A dobozt kifejezetten az ő kérésére, egyedi felirattal készítette, ezért az a személyre szabott termékre vonatkozó kivétel alá esik: erre nem illeti meg elállási jog.
Az illatgyertyára viszont igen, akkor is, ha akciósan vásárolta, mert a 29. § (1) bekezdése akciós vagy leárazott terméket nem sorol fel. Egy 6 490 forintos, bontatlan arcápoló szérumnál pedig az elállási jog mindaddig fennáll, amíg a higiéniai okból lezárt csomagolást fel nem bontja: a kivétel a felbontással keletkezik, nem a rendeléssel. A kizárásról a termékoldalon, a kosárba tétel előtt kell tájékoztatnia.
Gyakori hibák
- Az ÁSZF-ben olyan termékkörökre is kizárja az elállást, amelyek nem szerepelnek a 29. § (1) bekezdésének zárt felsorolásában.
- Akciós, leárazott vagy kifutó termékre hivatkozva tagadja meg az elállást, holott ez nem törvényi kivétel.
- A higiéniai kizárást már a bontatlan terméknél alkalmazza, pedig az elállási jog csak a felbontással szűnik meg.
- A kivételről csak az elállás bejelentése után tájékoztat, nem a vásárlás előtt, a termékoldalon.
- Digitális tartalomnál nem kéri be az előzetes beleegyezést és a jogvesztésről szóló nyilatkozatot, ezért a kivételre később nem hivatkozhat.
Így segít a 4shopy
- A termékoldalon külön mezőben tüntetheti fel, ha egy termékre nem áll fenn az elállási jog, így a figyelmeztetés a kosárba tétel előtt látszik.
- Az egyedi termékeknél a testreszabó mezők és a megadott felirat a rendeléshez rögzülnek, tehát dokumentált, hogy a darab egyedi kérésre készült.
- A 4shopy webáruházépítő, nem ügyvédi iroda: azt, hogy egy terméke a felsorolás melyik pontjába esik, jogi szakértővel erősítse meg.