Milyen jogszabályi követelményeknek kell megfelelnie egy webáruháznak?
Egy magyar webáruház megfelelése három jogszabályon nyugszik: az elektronikus kereskedelemről szóló törvényen, a távollévők közötti szerződések kormányrendeletén és az adatvédelmi szabályokon. Az alábbi ellenőrzőlista végigveszi, mit kell kiírnia, hová, és ki kéri számon.
Short answer
- Az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-a szerint közzé kell tennie a nevét, a székhelyét, az elektronikus levelezési címét, a nyilvántartási vagy cégjegyzékszámát, áfaalanyként az adószámát és a tárhelyszolgáltatója adatait.
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a alapján a megrendelés elküldése előtt közölni kell a termék adóval növelt teljes árát és minden járulékos költséget, például a szállítási díjat.
- Ugyanennek a rendeletnek a 15. §-a szerint a megrendelést véglegesítő gombon a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés feliratnak vagy ezzel egyenértékű szövegnek kell szerepelnie.
- A fogyasztót 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyről tájékoztatni kell, és amelyhez a rendelet 1. melléklete szerinti nyilatkozatmintát is közzé kell tenni; 2026. június 19-től elektronikus elállási funkciót is biztosítani kell.
- A kellékszavatosságról és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállásról szóló tájékoztatás, az ÁSZF, valamint az adatkezelési és süti tájékoztató szintén kötelező elemek.
A megfelelés ellenőrzőlistája
Mit kell teljesítenie, mi alapján, és hol jelenjen meg
| Követelmény | Jogszabályi alap | Hol teljesítse |
|---|---|---|
| A szolgáltató azonosító adatai | 2001. évi CVIII. törvény 4. § | Impresszum, a láblécből minden aloldalról elérhető |
| A tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége | 2001. évi CVIII. törvény 4. § h) pont | Ugyanott, az impresszumban |
| A teljes, bruttó ár és minden járulékos költség | 45/2014. Korm. rendelet 11. § | Termékoldal, kosár és pénztár, a megrendelés elküldése előtt |
| A megrendelés gomb egyértelmű felirata | 45/2014. Korm. rendelet 15. § | A pénztár utolsó lépése: fizetési kötelezettséggel járó megrendelés |
| 14 napos elállási jog és nyilatkozatminta | 45/2014. Korm. rendelet 20. §, 1. és 2. melléklet | Elállási tájékoztató, ÁSZF és a visszaigazolás |
| ÁSZF tárolható és előhívható formában | 2001. évi CVIII. törvény 5. § | Önálló aloldal, a megrendelés előtt elfogadható, elmenthető |
| Kellékszavatosság és kötelező jótállás | Ptk. és 151/2003. Korm. rendelet | ÁSZF és termékoldal; 10 000 forint felett jótállás is |
| Adatkezelési és süti tájékoztató | Az (EU) 2016/679 rendelet, hatóság: NAIH | Adatvédelmi aloldal és süti hozzájárulást kérő felület |
| Panaszkezelés és békéltető testület | 1997. évi CLV. törvény | ÁSZF és kapcsolat oldal, a békéltető testület adataival |
Gyakorlati példa: egy induló webáruház
Tegyük fel, hogy kézműves szappant árul egyéni vállalkozóként. A termékoldalon a bruttó ár szerepel, a kosárban a szállítási díj is megjelenik, mielőtt a vásárló elküldi a megrendelést. A pénztár utolsó gombja fizetési kötelezettséggel járó megrendelés feliratot visel, a visszaigazolás pedig tartalmazza az elállási tájékoztatót és a nyilatkozatmintát.
A láblécből minden aloldalról elérhető az impresszum, benne a nevével, a székhelyével, a nyilvántartási számával, az adószámával és a tárhelyszolgáltatója adataival. 2026. június 19. óta az elállási funkciónak is folyamatosan elérhetőnek kell lennie. Az ellenőrzést a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok végzik a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szakmai irányítása alatt; a bírság 2024. március 1. óta az éves nettó árbevétel 5 százalékáig terjedhet.
Gyakori hibák
- A tárhelyszolgáltató adatai kimaradnak az impresszumból, pedig kötelező elemek.
- A szállítási díj csak a pénztár utolsó lépésében derül ki.
- A megrendelés gomb felirata semleges, például küldés vagy tovább, ezért nem utal fizetési kötelezettségre.
- Az elállási tájékoztató megvan, de a nyilatkozatminta nincs közzétéve.
- A süti hozzájárulást kérő ablak megjelenik, de a nem feltétlenül szükséges sütik már azelőtt betöltenek, hogy a vásárló válaszolna.
Így segít a 4shopy
- Minden sablonban végigfut a lábléc, így az impresszum, az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató minden aloldalról elérhetővé tehető.
- A termékkatalógus, a kosár és a pénztár a csomag része, tehát a bruttó ár és a szállítási költség a megrendelés elküldése előtt megjeleníthető.
- A 4shopy webáruházat épít, de nem jogi tanácsadó: az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató szövegét jogi szakértővel készíttesse el.