¿Qué requisitos legales tiene una tienda online en España?
Hay cinco bloques que deben estar publicados antes del primer pedido, no después del lanzamiento. El que más se olvida no son las condiciones de venta, sino la información completa del prestador exigida por la LSSICE.
Respuesta corta
- Un aviso legal completo según el artículo 10 de la LSSICE: denominación, NIF, domicilio, correo electrónico y datos registrales.
- Condiciones generales de contratación y la información precontractual del artículo 97 del TRLGDCU.
- El derecho de desistimiento de 14 días con el formulario tipo (artículo 102).
- La garantía legal de conformidad, ampliada a tres años en España desde 2022 (artículo 120).
- Política de privacidad conforme al RGPD y consentimiento previo para las cookies no necesarias.
Los bloques obligatorios
Obligaciones de una tienda online española
| Bloque | Base legal | Lo que importa |
|---|---|---|
| Aviso legal | Art. 10 LSSICE | NIF, domicilio, correo, datos registrales |
| Información precontractual | Art. 97 TRLGDCU | Precio total, envío, plazos, desistimiento |
| Desistimiento | Art. 102 TRLGDCU | 14 días desde la entrega, formulario tipo |
| Garantía legal | Art. 120 TRLGDCU | Tres años de conformidad en España |
| Datos personales | RGPD art. 13, LOPDGDD | Política de privacidad + consentimiento cookies |
El proceso de compra
- El botón de confirmación debe indicar sin ambigüedad que el pedido conlleva pago.
- Justo antes del clic deben verse el producto, el precio total, los gastos de envío y el plazo.
- Tras el pedido hay que enviar una confirmación en soporte duradero, con la información de desistimiento.
Errores frecuentes
- Un aviso legal incompleto, sin NIF ni datos registrales.
- Indicar dos años de garantía cuando en España son tres desde 2022.
- Instalar cookies antes del consentimiento: el banner queda como simple adorno.
- Mostrar los gastos de envío solo en el último paso del checkout.
Cómo te ayuda 4shopy
- Aviso legal, condiciones de contratación y política de privacidad son páginas propias, enlazadas desde el pie.
- El checkout muestra el precio total y los gastos de envío antes de confirmar.
- La confirmación del pedido sale automáticamente, con la factura del ecosistema 4b2b.