¿Qué métodos de pago ofrecer en una tienda online en España?
España tiene una particularidad que no existe en otros mercados: Bizum se ha convertido en un método de pago habitual también en comercio electrónico. Dejarlo fuera cuesta pedidos entre el público más joven.
Respuesta corta
- La tarjeta es el método principal y siempre debe estar disponible.
- Bizum tiene una adopción muy alta en España y conviene ofrecerlo en el checkout.
- PayPal cubre a quienes no quieren introducir datos bancarios.
- La autenticación reforzada exigida por la PSD2 es obligatoria en los pagos con tarjeta.
- Cobrar un recargo por usar tarjeta o adeudo SEPA no está permitido.
Los métodos comparados
Métodos de pago para el mercado español
| Método | Ventaja | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Tarjeta | Uso dominante, cobro inmediato | Hay que probar la autenticación PSD2 |
| Bizum | Adopción muy alta en España | Límites por operación |
| PayPal | Checkout rápido, muy conocido | Comisión más elevada |
| Adeudo SEPA | Comisiones bajas, útil en suscripción | Gestión de mandatos y devoluciones |
| Transferencia | Adecuada para B2B | Cobro diferido |
Ejemplo práctico
Ejemplo: una tienda que solo acepta transferencia observa un abandono muy alto en el paso del pago. Al añadir tarjeta y Bizum, la mayoría de los pedidos se reparte entre esos dos métodos y los abandonos en el checkout bajan de forma clara, porque ningún cliente tiene que cambiar de costumbre.
Errores frecuentes
- Aceptar solo transferencia, lo que cuesta la mayoría de los primeros pedidos.
- Cobrar recargo por tarjeta o adeudo SEPA, algo que no está permitido.
- Mostrar los métodos de pago solo en el último paso en lugar de ya en la ficha de producto.
- No probar la autenticación reforzada y generar abandonos en los pagos con tarjeta.
Cómo te ayuda 4shopy
- Stripe está integrado: los pagos se hacen con tarjeta (Visa, Mastercard) y por transferencia bancaria; Bizum, PayPal, el contra reembolso y otros métodos no están integrados.
- La autenticación reforzada se gestiona en el checkout, sin configuración manual.
- Los pagos se concilian automáticamente con la factura en el ecosistema 4b2b.