Jak správně uvádět slevy?
Pravidlo je jednoduché a platí od začátku roku 2023: referenční cenou u slevy není doporučená cena výrobce ani cena z loňska, ale nejnižší cena, za kterou jste zboží sami prodávali v posledních 30 dnech.
Krátká odpověď
- Při oznámení slevy musíte uvést nejnižší cenu, za kterou jste zboží nabízeli v posledních 30 dnech před slevou.
- Od této referenční ceny se počítá i procentní vyjádření slevy.
- Pravidlo vychází z § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a platí online i v kamenné prodejně.
- Cílem je zabránit umělému zdražení těsně před akcí.
- Za nekalou obchodní praktiku hrozí od České obchodní inspekce sankce až do výše pěti milionů korun.
Jak to spočítat
Příklad: bunda se od 1. do 20. dubna prodávala za 2 490 Kč, od 21. do 30. dubna za 2 190 Kč. Od 1. května na ni chcete dát slevu na 1 990 Kč. Referenční cenou je 2 190 Kč, tedy nejnižší cena z posledních 30 dnů. Sleva se vyjadřuje proti ní, ne proti 2 490 Kč.
U zboží, které jste začali prodávat před méně než 30 dny, je potřeba postupovat obezřetně a raději slevu vyjádřit jen absolutní částkou, případně akci nasadit až po uplynutí referenčního období.
Co s tím souvisí
- Doporučená cena výrobce není referenční cenou pro výpočet slevy.
- Přeškrtnutá cena, kterou jste v posledních 30 dnech nepoužívali, je zavádějící.
- Postupné slevy během jedné akce se počítají od téže referenční ceny.
- Osobní slevové kódy a věrnostní slevy mají jiný režim než plošně oznámená sleva.
- Historii cen je dobré si uchovávat — v případě kontroly ji budete dokládat vy.
Časté chyby
- Zdražit zboží týden před akcí, aby sleva vypadala větší.
- Uvádět slevu proti doporučené ceně výrobce.
- Nechat na produktu přeškrtnutou cenu trvale, mimo jakoukoli akci.
- Inzerovat na srovnávači jinou cenu, než jaká je v e-shopu.
- Nemít žádný záznam o cenách za posledních 30 dnů.
Jak vám pomůže 4shopy
- U produktu nastavíte akční i běžnou cenu samostatně, takže je jasné, co se zákazníkovi zobrazí.
- Běžnou a akční cenu vedete odděleně, takže je zřejmé, od čeho se sleva odvozuje; záznam o cenách za posledních 30 dnů si veďte i mimo e-shop.
- Cena ve feedu, který posíláte srovnávačům (Heureka, Zboží.cz, Google Nákupy), se musí shodovat s cenou v e-shopu; 4shopy umí na vyžádání vytvořit pouze feed pro Google Merchant Center (volitelný, zapínáte jej sami), feed ve formátu Heureky a Zboží.cz negeneruje.