Hur byter jag e-handelsplattform?
Ett plattformsbyte är en flytt av data och en flytt av webbadresser på samma gång. Datan brukar komma över utan problem; tappet uppstår när de gamla adresserna lämnas utan omdirigering.
Short answer
- Börja med datan: produkter med varianter och lagersaldo, kundkonton och orderhistorik.
- Lägg sedan upp en 301-omdirigering för varje gammal produkt- och kategori-URL, inte bara för startsidan.
- Sätt upp betalsätten på nytt, i 4shopy kort via Stripe och banköverföring, och lägg in fraktzoner och fraktpriser igen; de följer inte med i en export.
- Lägg tillbaka rabattkoderna, testa allt på en tillfällig adress som är märkt noindex och peka om DNS allra sist.
- Räkna med en till två veckor för en liten katalog; den största risken är SEO-tapp när omdirigeringarna saknas, inte att datan går förlorad.
Checklistan, i den här ordningen
- Exportera produkterna med varianter, priser, bilder och aktuellt lagersaldo och importera dem i den nya plattformen.
- Flytta kundkontona; lösenorden är krypterade och följer normalt inte med, så be kunderna sätta ett nytt vid första inloggningen.
- Ta med orderhistoriken, om så bara som arkiv: du behöver den för reklamationer, returer och bokföringen.
- Lista alla befintliga webbadresser och lägg upp en 301-omdirigering för varje produkt- och kategorisida, en och en.
- Aktivera betalsätten igen, i 4shopy kort via Stripe och banköverföring, och lägg en riktig testorder hela vägen fram till orderbekräftelsen.
- Lägg upp dina egna fraktzoner och fraktpriser på nytt och stäm av dem mot fraktbolagets prisblad; i 4shopy finns ingen fraktintegration för Sverige, så paketen skickar du själv.
- Lägg tillbaka rabattkoder, presentkort och pågående kampanjer, och kontrollera momssatsen på varje produkt.
- Granska hela butiken på en tillfällig adress som är märkt noindex, och peka om DNS först därefter.
- Skicka in en ny sitemap efter bytet och följ 404-felen och indexeringen i minst två veckor.
Ett exempel från verkligheten
En kontorsvaruhandel i Linköping med 240 artiklar och sex kategorier flyttade från en egen installation till en molnbaserad plattform. Att exportera och importera produkter, kunder och ordrar tog två arbetsdagar. Omdirigeringslistan, med 240 produktadresser, sex kategoriadresser och fjorton informationssidor, tog en halvdag och var den enda punkt som på egen hand kunde ha halverat den organiska trafiken. Att koppla in Swish, Klarna, PostNord och arton rabattkoder tog ytterligare en dag. Med testerna på den tillfälliga adressen landade hela bytet på nio arbetsdagar, alltså knappt två veckor. Ingen produktdata gick förlorad; det som hade kostat pengar var adresserna.
Vanliga misstag
- Att peka om DNS innan en riktig testorder är lagd; första verkliga kunden möter då en trasig kassa.
- Att bara omdirigera startsidan och kategorierna och hoppa över produktsidorna, dit den mesta organiska trafiken går.
- Att använda 302 i stället för 301, så att sökmotorn fortsätter visa den gamla adressen och inte för över värdet.
- Att lämna den tillfälliga adressen indexerbar och i veckor konkurrera med sig själv om dubblerat innehåll.
- Att utgå från att rabattkoder, fraktpriser och momssatser följer med i exporten.
- Att stänga av den gamla butiken samma dag och stå utan möjlighet att slå upp gamla ordrar; reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (2022:260) är tre år.
Så hjälper 4shopy
- Du bygger den nya butiken på en tillfällig adress och går live först när testordern har gått igenom hela vägen.
- Katalog, varianter, lager och ordrar ligger i plattformen, och webbhotell samt SSL-certifikat ingår i abonnemanget från €5 per månad.
- 301-omdirigeringarna är fortfarande ett arbete som görs adress för adress; det är den delen du inte ska snåla på.