Que plataforma devo escolher para a minha loja online?
Não existe uma plataforma que seja a melhor para toda a gente. A escolha sai de quatro perguntas: quanta técnica quer fazer sozinho, se também tem loja física, com que rapidez quer crescer e quanto pode gastar por mês.
Resposta curta
- Escolha uma plataforma alojada se não tiver conhecimentos técnicos: o alojamento, as atualizações e a segurança ficam incluídos na mensalidade.
- Escolha uma plataforma com ligação ao ponto de venda se tiver também loja física e quiser um único stock para o balcão e para a Internet.
- Escolha uma plataforma com muitas integrações se contar crescer depressa e precisar de ligar faturação, transportadoras e marketing sem programar.
- Escolha WooCommerce ou PrestaShop apenas se tiver quem faça a manutenção: o software é gratuito, mas o alojamento, os módulos e as atualizações são pagos e ficam do seu lado.
- Em Portugal, teste sempre quatro pontos antes de decidir: MB WAY e Referência Multibanco, ligação aos CTT ou à DPD, faturação compatível com a AT e apoio ao cliente em português.
Os quatro eixos da decisão
Que situação leva a que tipo de plataforma
| A sua situação | Aquilo a que deve olhar | Nomes que os comerciantes portugueses comparam |
|---|---|---|
| Sem conhecimentos técnicos | Plataforma alojada, tema pronto e editor visual, sem manutenção da sua parte | Wix e Shopify são simples de arrancar; no 4shopy a mensalidade começa em 5 € |
| Também tem loja física | Um só stock entre o balcão e a loja online, com ligação ao sistema de ponto de venda | Shopify e Jumpseller são as opções mais discutidas neste caso |
| Crescimento rápido e muitas integrações | Catálogo grande de aplicações e agências que já conhecem a plataforma | Shopify |
| Controlo total sobre o código | Alojamento, atualizações e segurança por sua conta | WooCommerce e PrestaShop: software gratuito, custo no alojamento e na manutenção |
| Fornecedor e apoio em português | Contrato, faturas e apoio ao cliente em português, com integrações nacionais | Jumpseller e Shopkit posicionam-se neste ponto |
| Orçamento mensal pequeno | Mensalidade fixa com alojamento incluído, sem módulos pagos à parte | 4shopy a partir de 5 € por mês |
Um exemplo real
Imagine uma vendedora de cerâmica no Porto, com oitenta referências, sem loja física e com menos de trinta euros por mês para gastar na plataforma. O WooCommerce fica de fora: o software não custa nada, mas o alojamento, um tema pago e a manutenção somam mais do que esse orçamento. As plataformas orientadas para o ponto de venda também ficam de fora, porque não há balcão. Sobra uma plataforma alojada, com um tema pronto, pagamento com cartão no checkout e portes definidos por zona. No 4shopy — onde o pagamento é com cartão via Stripe, sem MB WAY nem Multibanco — isso começa em 5 € por mês, com alojamento e certificado SSL incluídos. Para uma loja de bicicletas com balcão em Braga, a mesma pergunta dá a resposta contrária: aí, o stock único entre a loja e o site vale mais do que a mensalidade.
Erros frequentes
- Comparar apenas a mensalidade e esquecer as comissões por transação, o tema pago e os módulos que faltam.
- Escolher uma plataforma sem MB WAY nem Referência Multibanco e perder as compras de quem não quer pagar com cartão.
- Confundir software gratuito com loja gratuita: no WooCommerce e no PrestaShop, o alojamento, a segurança e as atualizações passam a ser trabalho seu.
- Aceitar apoio ao cliente só em inglês e descobrir isso na primeira avaria, com encomendas paradas.
- Não verificar a ligação à faturação: acima de 50.000 euros de volume de negócios anual, e sempre com contabilidade organizada, o Decreto-Lei n.º 28/2019 exige um programa de faturação certificado pela AT.
- Escolher uma plataforma que não exporta produtos, clientes e encomendas em ficheiro, o que torna cara qualquer mudança futura.
Como o 4shopy ajuda
- Subscrição alojada a partir de 5 € por mês, com alojamento, certificado SSL e atualizações incluídos.
- Catálogo, carrinho, checkout, stocks e encomendas já vêm na plataforma, por isso não compra módulos avulso.
- Os pagamentos são feitos por cartão (Visa, Mastercard), através do Stripe, e por transferência bancária; MB WAY e Referência Multibanco não estão integrados. O 4shopy constrói a loja, mas não é prestador de pagamentos nem transportadora.