Posso ter uma loja online sem stock?
Pode: há quatro modelos em que não compra nem armazena nada. Do ponto de vista legal muda pouco, porque perante o cliente o vendedor continua a ser a sua loja.
Short answer
- No dropshipping, o fornecedor envia diretamente ao cliente e a compra só é feita depois de haver encomenda.
- No print-on-demand, cada artigo é produzido depois da encomenda, normalmente têxtil estampado ou impressão.
- Na afiliação não vende nada: encaminha o visitante para outra loja e recebe uma comissão.
- No fulfilment por terceiros compra o stock, mas a mercadoria fica no armazém de um operador que também expede.
- Exceto na afiliação, continua a ser o vendedor: responde pela entrega, pela conformidade do produto e pelo direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, mesmo quando o fornecedor está fora da União Europeia.
Continua a ser o vendedor
É o ponto que quase todos os artigos omitem. O contrato de compra e venda é entre a sua loja e o cliente, não entre o cliente e o seu fornecedor. Responde, por isso, pela entrega dentro do prazo anunciado, pela conformidade do produto e pelo direito de livre resolução de 14 dias contados da receção do bem, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Nas importações há ainda direitos aduaneiros e IVA: desde 1 de julho de 2026, segundo os CTT, as encomendas de fora da União Europeia até 150 euros deixaram de estar isentas de direitos aduaneiros e passaram a pagar uma taxa fixa de 3 euros por tipo de produto, medida transitória até entrar em funcionamento o novo sistema aduaneiro europeu. Acresce o serviço de desalfandegamento cobrado pela transportadora, cujo valor consta do tarifário em vigor. Os prazos de entrega são longos e essas reclamações chegam à sua loja, não ao fornecedor.
Os quatro modelos lado a lado
| Modelo | O que fica do seu lado | A que deve estar atento |
|---|---|---|
| Dropshipping | Vender, atender o cliente e tratar das devoluções; o fornecedor expede | Prazos longos e devoluções que por vezes têm de regressar ao estrangeiro |
| Print-on-demand | Criar os desenhos, vender e atender o cliente; a gráfica produz e expede | Só os artigos feitos verdadeiramente à medida do cliente ficam fora do direito de livre resolução |
| Afiliação | Produzir conteúdo e encaminhar o visitante para a loja de outra empresa | Não é o vendedor, mas tem de identificar com clareza que recebe comissão |
| Fulfilment por terceiros | Comprar e vender; armazenagem, embalamento e expedição são subcontratados | Paga armazenagem e preparação por encomenda e continua a correr risco de stock |
Um exemplo real
Uma loja vende capas de telemóvel com um parceiro de dropshipping fora da União Europeia. Um cliente de Setúbal encomenda a 3 de março e recebe a 27 de março. Sobre a encomenda incide IVA e, desde 1 de julho de 2026, também direitos aduaneiros, com a taxa fixa de 3 euros por tipo de produto até 150 euros de valor, a que acresce o serviço de desalfandegamento da transportadora. A capa não serve e o cliente invoca o direito de livre resolução de 14 dias. É a loja, e não o fornecedor, que devolve o preço pago e os portes de envio normais, ainda com o artigo a caminho. Com uma margem de 4 euros por capa, uma única devolução destas apaga o lucro de dezenas de encomendas.
Erros frequentes
- Pensar que é o fornecedor que responde perante o cliente, quando o contrato é com a sua loja.
- Indicar um endereço de devolução fora da União Europeia sem o dizer com clareza antes da compra.
- Não anunciar na página de produto prazos de entrega de três a cinco semanas.
- Esquecer os direitos aduaneiros, o IVA e o desalfandegamento no cálculo da margem das importações.
- Assumir que o print-on-demand fica automaticamente fora do prazo de 14 dias; isso só vale para artigos feitos à medida do cliente.
- Usar linguagem de venda na afiliação e não identificar a comissão recebida.
- Vender sem acompanhar o stock do fornecedor e aceitar encomendas de artigos já esgotados.
Como o 4shopy ajuda
- Monta a loja, o catálogo e o checkout sem precisar de ter um único artigo em armazém.
- Stocks e encomendas ficam num só painel, mesmo quando é um terceiro a expedir.
- Alojamento, certificado SSL e pagamentos por Stripe estão na subscrição; o 4shopy não é fornecedor, não é transportadora e não presta aconselhamento jurídico.