Como calculo os portes de envio da minha loja online?
Os portes de envio não se calculam com um valor fixo, mas com um método. Registe o peso e as dimensões de cada produto, decida se o envio segue como objeto pequeno ou como encomenda, e construa à volta disso escalões por zona de destino.
Short answer
- Os portes de envio de uma loja online dependem de quatro fatores: o peso, as dimensões, a escolha entre objeto pequeno e encomenda, e o destino.
- Um objeto pequeno segue como correio normal até 2 kg e fica bastante mais barato do que uma encomenda; a espessura da embalagem é o critério que decide.
- Trabalhe com escalões de peso e zonas de destino — continente, ilhas, Espanha e resto da União Europeia — em vez de um valor único para todas as encomendas.
- A Madeira e os Açores são uma zona à parte: nos CTT, uma encomenda postal demora cerca de 3 dias úteis no continente, cerca de 5 na Madeira e 7 a 15 nos Açores.
- Os tarifários dos operadores são revistos periodicamente, por isso confirme sempre os valores na tabela de preços dos CTT, da DPD ou da GLS.
De onde vêm os portes de envio
Os quatro fatores que determinam um preço de envio. Os valores concretos constam sempre do tarifário do operador.
| Fator de custo | O que verificar | Efeito no preço |
|---|---|---|
| Peso | O peso do produto mais a caixa, o enchimento e a fita | Determina o escalão de peso em que o envio cai |
| Dimensões | Sobretudo a espessura: é ela que decide se o envio ainda passa como correio normal — confirme a medida exata no tarifário | Separa o objeto pequeno da encomenda, a maior diferença de todo o cálculo |
| Destino | Continente, Madeira e Açores, Espanha ou resto da União Europeia | Cada zona tem escalões próprios; nas ilhas sobem o preço e o prazo |
| Serviços adicionais | Seguimento, entrega ao domicílio, valor declarado, ponto de recolha | Suplemento por envio; só deve ser cobrado quando o cliente escolhe a opção |
Exemplo prático
Exemplo com valores redondos escolhidos por nós, apenas para ilustrar o método — substitua-os pelo tarifário do seu operador. Uma loja de velas aromáticas vende uma vela de 300 gramas numa caixa plana que ainda segue como objeto pequeno. Neste exemplo, um objeto pequeno custa 3 € e uma encomenda até 10 kg para o continente custa 6 €. A loja define quatro escalões: objeto pequeno, 3 €; encomenda até 10 kg para o continente, 6 €; para a Madeira e os Açores, 6 € mais 5 €; para Espanha, 6 € mais 4 €.
Se o cliente encomendar duas velas, a caixa deixa de passar como objeto pequeno e o preço salta de 3 € para 6 €. É por isso que se escalona por peso e por formato ao mesmo tempo: um valor único de 4,50 € torna as encomendas pequenas caras de mais e faz perder 1,50 € em cada encomenda maior. Com 200 encomendas por mês, são 300 € retirados todos os meses da sua margem.
Trate as ilhas como zona própria também no prazo. Se anunciar entrega em três dias úteis numa página que vende para todo o país, está a prometer aos clientes da Madeira e dos Açores um prazo que o operador não garante.
Erros frequentes
- Pesar apenas o produto e esquecer a caixa, o enchimento e a fita — é assim que o envio cai no escalão seguinte, mais caro.
- Ignorar o objeto pequeno e enviar tudo como encomenda; é a poupança que mais lojas novas deixam por aproveitar.
- Aplicar o mesmo valor ao continente e às ilhas, quando a Madeira e os Açores têm preços e prazos claramente diferentes.
- Copiar preços de um artigo antigo em vez de os ir buscar ao tarifário atual do operador.
- Mostrar os portes só no último passo da finalização da compra — uma das razões mais conhecidas para o abandono do carrinho.
Como o 4shopy ajuda
- Configura métodos de envio com os seus próprios preços, escalões de peso e zonas, para que o cliente veja o valor certo já no carrinho.
- O peso e as dimensões ficam registados em cada produto, seguem com a encomenda e podem ser exportados para a sua ferramenta de expedição.
- O 4shopy não é transportadora: a encomenda segue pelos CTT, pela DPD ou pela GLS. O 4shopy gere o catálogo, o stock, a encomenda e o preço de envio que definir.