Jakie metody płatności oferować w sklepie internetowym w Polsce?
Polska ma specyfikę, której nie ma w większości Europy: BLIK stał się podstawową metodą płatności w handlu internetowym. Pominięcie go kosztuje realne zamówienia.
Krótka odpowiedź
- BLIK ma bardzo wysoką adopcję w Polsce i powinien być dostępny w koszyku.
- Szybkie przelewy bankowe (pay-by-link) to druga najczęściej wybierana metoda.
- Karta jest niezbędna dla klientów zagranicznych i wymaga silnego uwierzytelniania z PSD2.
- Płatność przy odbiorze wciąż bywa oczekiwana, ale wiąże się z nieodebranymi przesyłkami.
- Doliczanie opłaty za użycie karty lub polecenia zapłaty SEPA jest niedopuszczalne.
Metody w porównaniu
Metody płatności na rynku polskim
| Metoda | Zaleta | Na co uważać |
|---|---|---|
| BLIK | Bardzo wysoka adopcja, szybka finalizacja | Limity na transakcję |
| Szybki przelew (pay-by-link) | Powszechnie znany, natychmiastowe potwierdzenie | Zależność od dostępności banku |
| Karta | Działa międzynarodowo | Silne uwierzytelnianie PSD2 do przetestowania |
| Płatność przy odbiorze | Oczekiwana przez część klientów | Nieodebrane przesyłki, koszt kuriera |
| Przelew tradycyjny | Odpowiedni w B2B | Odroczone wpływy |
Przykład praktyczny
Przykład: sklep przyjmujący wyłącznie przelew tradycyjny notuje bardzo wysoki odsetek porzuceń na etapie płatności. Po dodaniu BLIK i szybkiego przelewu większość zamówień przechodzi na te dwie metody, a porzucenia w koszyku wyraźnie spadają, bo żaden klient nie musi zmieniać przyzwyczajeń.
Częste błędy
- Przyjmowanie wyłącznie przelewu tradycyjnego, co kosztuje większość pierwszych zamówień.
- Doliczanie opłaty za kartę lub polecenie zapłaty SEPA, co jest niedopuszczalne.
- Pokazywanie metod płatności dopiero w ostatnim kroku, a nie już na karcie produktu.
- Brak testu silnego uwierzytelniania, co generuje porzucenia przy płatnościach kartą.
Jak pomaga 4shopy
- W sklepie włączasz płatność kartą przez własne konto Stripe, płatność przy odbiorze (domyślnie włączona) i przelew bankowy; opcjonalnie możesz podłączyć własne konto PayU. BLIK i szybkie przelewy nie są osobno zintegrowane — ich dostępność zależy od operatora płatności, którego podłączysz.
- Przy płatności kartą silne uwierzytelnianie PSD2 realizuje operator płatności (Stripe), ale i tak przetestuj cały proces zakupu przed startem.
- Metodę i status płatności widzisz przy każdym zamówieniu; wpływ przelewu bankowego potwierdzasz ręcznie w panelu, a zamówienia możesz wyeksportować do pliku.