Kas obligāti jānorāda interneta veikala lapā?
Latvijā interneta veikala obligāto informāciju nosaka vairāki normatīvie akti vienlaikus, bet pārbauda to galvenokārt Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Labā ziņa: visu var sakārtot kājenē, lietošanas noteikumos un kasē.
Īsā atbilde
- Jānorāda tirgotāja nosaukums vai vārds un uzvārds, juridiskā adrese un reģistrācijas numurs, ja tirgotājs ir reģistrēts.
- Jānorāda kontaktinformācija ātrai saziņai, tostarp e-pasta adrese.
- Katrai precei jārāda galīgā cena ar nodokļiem, bet kasē — piegādes izmaksas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
- Pirms pasūtījuma pircējam jāzina par atteikuma tiesībām, izņēmumiem, pretenziju kārtību un strīdu risināšanas iespējām.
- Pasūtījuma pogai jābūt skaidri formulētai, piemēram, “Pasūtīt ar pienākumu maksāt”.
Kurš normatīvais akts ko prasa
Obligātā informācija Latvijas interneta veikalā
| Prasība | Avots | Kur to parasti rāda |
|---|---|---|
| Nosaukums, adrese, reģistrācijas numurs, e-pasts | Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 4. pants | Kājene un sadaļa “Kontakti” |
| PVN numurs, ja esi PVN maksātājs | Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums | Kājene |
| Galīgā cena ar nodokļiem, vienības cena | MK noteikumi Nr. 178 | Preces lapa |
| Atteikuma tiesības un veidlapa | MK noteikumi Nr. 255 | Lietošanas noteikumi, pasūtījuma apstiprinājums |
| Pretenziju kārtība, strīdu risināšana | Patērētāju tiesību aizsardzības likums | Lietošanas noteikumi |
| Privātuma politika un sīkdatnes | VDAR, Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 7.¹ pants | Atsevišķa lapa un sīkdatņu josla |
Piemērs
Saimnieciskās darbības veicēja no Cēsīm pārdod adītas zeķes. Kājenē viņa norāda vārdu, uzvārdu, reģistrācijas numuru VID, adresi un e-pastu. Preces lapā ir cena eiro, kasē — pakomāta piegādes cena. Lietošanas noteikumos ir atteikuma veidlapa un norāde, ka strīdus var risināt arī PTAC. Veikals ir latviešu valodā, un to var papildināt ar citām valodām.
Biežākās kļūdas
- Kājenē norādīt tikai kontaktformu bez e-pasta adreses.
- Nokopēt lietošanas noteikumus no cita veikala kopā ar tā rekvizītiem.
- Piegādes cenu parādīt tikai pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.
- Pogu nosaukt tikai “Turpināt”, lai gan ar to pircējs apņemas maksāt.
- Aizmirst atjaunot rekvizītus, kad saimnieciskā darbība pārtop par SIA.
Kā tev palīdz 4shopy
- Rekvizītus ievadi vienreiz, un tie parādās kājenē un pasūtījumu dokumentos.
- Lietošanas noteikumu, privātuma politikas un kontaktu lapas publicē kā atsevišķas veikala lapas.
- Kasē piegādes cena ir redzama pirms pasūtījuma apstiprināšanas; tekstu saturu pārbaudi ar juristu, jo 4shopy juridiskas konsultācijas nesniedz.