Milyen fizetési módokat kínáljak a webáruházban?
Jogszabály egyetlen konkrét fizetési módot sem tesz kötelezővé a webáruházak számára: az elektronikus fizetés biztosítására vonatkozó előírás a pénztárgépet üzemeltető kereskedőkre vonatkozik. A választás tehát üzleti döntés, amelynek viszont van két kemény jogi korlátja.
Rövid válasz
- Egyetlen fizetési mód sem kötelező jogszabály szerint, de Magyarországon a bankkártya, a hazai fizetési szolgáltató és az utánvét hármasa a bevett kombináció. A 4shopy ebből a bankkártyát (Stripe) kínálja, kiegészítve banki átutalással; utánvétet nem.
- A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény szerint a kedvezményezett a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használatáért díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számíthat fel, ezért a bankkártyás fizetésre nem tehet felárat.
- Az utánvét más kérdés: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 7. § (1) bekezdése szerint az adott fizetési mód igénybevételéért a vállalkozásnál felmerült költséget meghaladó díj nem számítható fel, tehát a futárszolgálat utánvétkezelési díját továbbháríthatja, de nem növelheti meg.
- Az utánvét díját a megrendelés elküldése előtt közölni kell, mert a 45/2014. Korm. rendelet 11. §-a a vételáron felüli költségekre is kiterjed.
- A kártyaelfogadást nem bankonként külön, hanem egyetlen fizetési szolgáltatón keresztül szerződi le, amely a kártyás fizetést, az azonnali átutalást és a visszatérítéseket is kezeli.
A bevett magyar fizetési módok
Melyik fizetési mód mikor éri meg, és mire kell figyelnie
| Fizetési mód | Mikor éri meg | Mire figyeljen |
|---|---|---|
| Bankkártyás online fizetés | Alapfelszerelés: azonnali jóváírás, alacsonyabb visszaküldési arány | Felárat nem számíthat fel érte; az erős ügyfélhitelesítés része a folyamatnak |
| SimplePay vagy Barion | Hazai szolgáltató, forintos elszámolás és magyar nyelvű ügyfélszolgálat | A díj forgalomsávos és szerződésfüggő; a szolgáltató saját, aktuális díjszabását nézze |
| Utánvét | Magyarországon továbbra is nagy arányt képvisel, de a 4shopy nem kínálja | A kezelési költség csak a ténylegesen felmerült költséget érheti el, és előre közölni kell |
| Banki átutalás és azonnali átutalás | Nagyobb kosárértéknél és céges vásárlóknál; a qvik egy gombnyomássá teszi | Írja ki, hogy a teljesítés a jóváírás után indul |
| Csomagautomatás fizetés | Ha a vásárló amúgy is automatába kéri a csomagot | A futárszolgálat és a csomagpont feltételei döntik el, hogy elérhető-e és mennyibe kerül |
Számpélda magyar összegekkel
Tegyük fel, hogy havi 200 rendelést teljesít 15 000 forintos átlagos kosárértékkel, tehát 3 000 000 forint forgalommal. A GKID és a Mastercard 2023-as felmérése szerint az online rendelések nagyjából 59 százalékát utánvéttel egyenlítették ki, ezen belül 28 százalék volt a bankkártyás utánvét, az előre fizetés pedig 35 százalékot tett ki. Az arány azóta az elektronikus fizetés felé mozdul, ezért az aktuális adatot érdemes évente ellenőrizni.
Ha ebből 45 százalék fizet előre kártyával, az 1 350 000 forint, amelyen egy 1,5-2,5 százalékos tranzakciós díj nagyságrendileg 20 000-34 000 forintot jelent; a pontos szám a szerződésétől függ. A maradék utánvétes rendelésen a futárszolgálat rendelésenkénti utánvétkezelési díja jelenik meg. Ezt továbbháríthatja a vásárlóra, de csak a felmerült költség erejéig, és fel kell tüntetnie a kosárban a megrendelés elküldése előtt. A bankkártyás fizetésre viszont semmilyen felárat nem tehet, mert a felártilalom a készpénz-helyettesítő fizetési eszközökre kiterjed.
Gyakori hibák
- Felárat számít fel a bankkártyás fizetésre, ami tilos.
- Az utánvét kezelési költségére kis hasznot tesz, holott csak a felmerült költséget háríthatja tovább.
- Az utánvét díja csak a pénztár utolsó lépésében derül ki, vagy sehol.
- Csak utánvétet kínál, és emiatt elveszíti az előre fizető, magasabb kosárértékű vásárlókat.
- Bankonként próbál kártyaelfogadási szerződést kötni, ahelyett hogy egyetlen fizetési szolgáltatón keresztül fogadná a kártyát.
- Blogcikkben olvasott díjszabással kalkulál a fizetési szolgáltató saját, aktuális díjszabása helyett.
Így segít a 4shopy
- A kosár és a pénztár a csomag része, így a szállítási és a fizetési költség a bruttó végösszeggel együtt megjeleníthető a megrendelés elküldése előtt.
- A webáruház bankkártyával (Stripe-on keresztül) és banki átutalással fogad fizetést, utánvéttel nem; a kártyás tranzakciós díjat közvetlenül a fizetési szolgáltatónak fizeti, a 4shopy nem tesz rá felárat.
- A 4shopy webáruházépítő, nem fizetési szolgáltató és nem futárszolgálat: a hazai fizetési szolgáltatóval és a futárcéggel a szerződést Ön köti meg.