Ποια στοιχεία επιχείρησης πρέπει να αναγράφονται στο eshop;
Ένα eshop πρέπει να λέει ποιος πουλάει, μόνιμα και σε σημείο που βρίσκεται εύκολα. Οι κανόνες έρχονται από δύο πλευρές: το π.δ. 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, που αφορά κάθε πάροχο, και ο ν. 4919/2022 για το Γ.Ε.ΜΗ., που προσθέτει την ελληνική ιδιαιτερότητα.
Short answer
- Το άρθρο 4 του π.δ. 131/2003 απαιτεί εύκολη, άμεση και συνεχή πρόσβαση στην επωνυμία, τη γεωγραφική διεύθυνση εγκατάστασης, τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί με την ηλεκτρονική διεύθυνση, τα στοιχεία εγγραφής σε μητρώο και τον αριθμό ΦΠΑ.
- Το άρθρο 22 παρ. 3 του ν. 4919/2022 επιβάλλει την αναγραφή του αριθμού Γ.Ε.ΜΗ. στους διαδικτυακούς τόπους και ρητά στα ηλεκτρονικά καταστήματα του υπόχρεου.
- Η παρ. 4 του ίδιου άρθρου απαιτεί οι διαδικτυακοί τόποι και τα ηλεκτρονικά καταστήματα να αναφέρουν σε εμφανές σημείο τη νομική μορφή, την επωνυμία και τον τόπο της έδρας.
- Για τις πωλήσεις σε καταναλωτές, το άρθρο 3β του ν. 2251/1994 προσθέτει τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση που επιτρέπουν γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία με τον πωλητή.
- Οι παραβάσεις του άρθρου 22 του ν. 4919/2022 τιμωρούνται με πρόστιμο από διακόσια έως πεντακόσια ευρώ, κατά το άρθρο 50 του ίδιου νόμου.
Ποια στοιχεία, για ποιον και με ποια βάση
Υποχρεωτικές αναφορές στον διαδικτυακό τόπο ενός ελληνικού eshop
| Στοιχείο | Υπόχρεος | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Επωνυμία και διακριτικός τίτλος | Κάθε eshop | Άρθρο 4 π.δ. 131/2003 |
| Γεωγραφική διεύθυνση της έδρας | Κάθε eshop | Άρθρο 4 π.δ. 131/2003 |
| Αριθμός ΦΠΑ, δηλαδή το ΑΦΜ | Κάθε υποκείμενος σε ΦΠΑ | Άρθρο 4 π.δ. 131/2003 |
| Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. | Κάθε υπόχρεος εγγραφής στο Γ.Ε.ΜΗ. | Άρθρο 22 παρ. 3 ν. 4919/2022 |
| Νομική μορφή, επωνυμία και τόπος έδρας | Υπόχρεοι Γ.Ε.ΜΗ., σε εμφανές σημείο | Άρθρο 22 παρ. 4 ν. 4919/2022 |
| Επιμελητήριο εγγραφής | Επιχειρήσεις εγγεγραμμένες σε επιμελητήριο | Άρθρο 4 π.δ. 131/2003, ως εγγραφή σε μητρώο |
| Τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση | Πωλήσεις σε καταναλωτές | Άρθρο 3β ν. 2251/1994 |
| Εποπτεύουσα αρχή ή άδεια | Δραστηριότητες που υπόκεινται σε αδειοδότηση | Άρθρο 4 π.δ. 131/2003 |
Πού μπαίνει το καθένα
Το ασφαλέστερο σημείο είναι το υποσέλιδο, γιατί επαναλαμβάνεται σε κάθε σελίδα και καλύπτει την απαίτηση για εύκολη, άμεση και συνεχή πρόσβαση. Μια σειρά υποσέλιδου για ΙΚΕ μοιάζει έτσι: επωνυμία και νομική μορφή, διεύθυνση έδρας με ταχυδρομικό κώδικα και πόλη, ΑΦΜ και αρμόδια ΔΟΥ, αριθμός Γ.Ε.ΜΗ., επιμελητήριο, τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση. Μια ατομική επιχείρηση γράφει ονοματεπώνυμο, διεύθυνση άσκησης δραστηριότητας, ΑΦΜ και ΔΟΥ, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. όπου υπάρχει υποχρέωση εγγραφής, και τα στοιχεία επικοινωνίας.
Τα ίδια στοιχεία επαναλαμβάνονται αναλυτικά σε σελίδα «Η εταιρεία» ή «Επικοινωνία» και μέσα στους όρους χρήσης, γιατί εκεί τα ψάχνει ο πελάτης όταν θέλει να διαμαρτυρηθεί. Ο αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. είναι το σημείο που παραλείπεται συστηματικά, επειδή οι ξένοι οδηγοί ηλεκτρονικού εμπορίου δεν τον γνωρίζουν: ο ν. 4919/2022 τον απαιτεί ρητά και στα ηλεκτρονικά καταστήματα, όχι μόνο στα έντυπα και στην αλληλογραφία, με προβλεπόμενο πρόστιμο 200 έως 500 ευρώ. Η αναγραφή της αρμόδιας ΔΟΥ δίπλα στο ΑΦΜ είναι πάγια ελληνική πρακτική και διευκολύνει τον έλεγχο, χωρίς να επιβάλλεται από το ίδιο άρθρο.
Συχνά λάθη
- Εμφάνιση μόνο του διακριτικού τίτλου, χωρίς την πλήρη επωνυμία και τη νομική μορφή που είναι καταχωρισμένες στο Γ.Ε.ΜΗ.
- Παράλειψη του αριθμού Γ.Ε.ΜΗ. από το eshop, με τη σκέψη ότι αρκεί η αναγραφή του στα παραστατικά.
- Δημοσίευση μόνο φόρμας επικοινωνίας, χωρίς τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση για γρήγορη επαφή.
- Αναγραφή της διεύθυνσης του λογιστή ή μιας ταχυδρομικής θυρίδας αντί της πραγματικής έδρας.
- Τοποθέτηση των στοιχείων μόνο στη σελίδα «Η εταιρεία» και απόσυρσή τους από το υποσέλιδο, που αναιρεί τη συνεχή πρόσβαση.
Πώς βοηθά το 4shopy
- Το υποσέλιδο και οι σελίδες κάθε θέματος είναι επεξεργάσιμα και εμφανίζονται σε όλο το eshop, εκεί δηλαδή που ο νόμος ζητά συνεχή πρόσβαση.
- Η σελίδα επικοινωνίας είναι μέρος του θέματος, οπότε τηλέφωνο, διεύθυνση και ώρες εξυπηρέτησης δημοσιεύονται χωρίς προγραμματισμό.
- Τα στοιχεία μητρώου είναι δικά σας και προέρχονται από το Γ.Ε.ΜΗ. και τη ΔΟΥ: το 4shopy τα δημοσιεύει, δεν τα επαληθεύει.