Kes maksab tagastamise transpordikulu?
Tagasisaatmise kulu ja algse tarne kulu on kaks eri asja ja neil on eri reeglid. Ühe kannab tarbija ainult siis, kui teda eelnevalt teavitati; teise tagastab müüja alati, aga piiratud ulatuses.
Short answer
- Kauba tagasisaatmise kulu kannab tarbija ainult siis, kui müüja teda sellest enne lepingu sõlmimist teavitas — VÕS § 56² lõige 3.
- Kui teavitust ei olnud, kannab tagasisaatmise kulu müüja.
- Algse tarne kulu tagastab müüja alati, kuid ainult tavapärase, st odavaima pakutud tavatarne ulatuses — VÕS § 56¹ lõige 3.
- Kui tarbija valis kalli kiirtarne, tagastad ainult tavatarne maksumuse; vahe jääb tarbija kanda.
- Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui ta kasutas kaupa rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja toimimise kontrollimiseks — VÕS § 56² lõige 4.
Kolm kuluartiklit, kolm reeglit
Kes mille eest maksab
| Kulu | Kes maksab | Alus |
|---|---|---|
| Kauba tagasisaatmine | Tarbija, kui teda eelnevalt teavitati; muidu müüja | VÕS § 56² lg 3 |
| Algne tarne kliendini | Müüja, odavaima tavatarne ulatuses | VÕS § 56¹ lg 3 |
| Kiirtarne lisatasu | Tarbija, see osa ei kuulu tagastamisele | VÕS § 56¹ lg 3 |
| Väärtuse vähenemine | Tarbija, ainult ülemäärase kasutamise korral | VÕS § 56² lg 4 |
| Tavapostiga tagastamatu suurkaup | Tarbija, kui summa oli eelnevalt teatatud | VÕS § 54 lg 1 p 14 |
Näide arvestusest
Klient tellib 80-eurose jaki, valib kiirtarne kojuveo ja maksab tarne eest 7 eurot, kuigi sinu odavaim pakutud tavatarne pakiautomaati oli 3 eurot. Klient taganeb. Sa tagastad 80 eurot kauba eest ja 3 eurot tarne eest, kokku 83 eurot; ülejäänud 4 eurot kiirtarne lisa ei kuulu tagastamisele.
Tagasisaatmise kulu kannab klient ise, kuid ainult juhul, kui su tingimustes oli see enne tellimuse esitamist kirjas. Kui ei olnud, maksad selle sina — ja see on tüüpiline koht, kus tingimuste puudumine läheb otse rahasse. Kui jätsid teavitamata ka taganemisõigusest endast, ei saa sa väärtuse vähenemist üldse nõuda.
Sagedased vead
- Jätta tagasisaatmise kulu tingimustest välja ja proovida see hiljem kliendilt sisse nõuda.
- Tagastada kogu tarnekulu, sealhulgas kiirtarne lisa, kuigi seadus seda ei nõua.
- Keelduda tarnekulu tagastamisest põhjusel, et pood pakkus ka tasuta kättesaamist poest.
- Arvata väärtuse vähenemise eest maha summa, kuigi klient üksnes proovis kaupa.
- Jätta suurkauba äraveo kulu eelnevalt nimetamata ja esitada see alles tagastamisel.
Kuidas 4shopy aitab
- Tarneviisid ja nende hinnad on kassas eraldi read, nii et hiljem on näha, milline oli odavaim tavatarne.
- Tagastustingimused avaldad oma lehel ja lingid need kassast, nii et teavitamine on tõendatav.
- Tagastus seotakse tellimusega, nii et tagastatav summa arvutatakse tellimuse ridade, mitte mälu järgi.