Kan ik een webshop beginnen zonder voorraad?
Ja, dat kan: er zijn vier modellen waarbij u zelf niets inkoopt of opslaat. Juridisch verandert er echter weinig — naar de klant toe blijft u de verkoper.
Short answer
- Bij dropshipping verstuurt uw leverancier rechtstreeks naar de klant en koopt u pas in nadat er is besteld.
- Bij print-on-demand wordt elk product pas gemaakt na de bestelling, meestal bedrukt textiel of drukwerk.
- Bij affiliate verkoopt u zelf niets, maar verwijst u door naar een andere winkel en ontvangt u een commissie.
- Bij fulfilment door derden koopt u wel in, maar ligt de voorraad in het magazijn van een fulfilmentpartij die ook verzendt.
- In alle gevallen behalve affiliate blijft u zelf de verkoper: u bent aansprakelijk voor de levering, de conformiteit en de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
U blijft zelf de verkoper
Dit punt ontbreekt in de meeste artikelen. De koopovereenkomst loopt tussen u en de klant, niet tussen de klant en uw leverancier. U bent dus aansprakelijk voor de levering, voor de conformiteit van het product en voor de bedenktijd van veertien dagen — ook als de leverancier buiten de Europese Unie zit. Bij import komen er invoerrechten en btw bij en zijn de levertijden lang; die kosten en klachten komen bij u terecht.
De vier modellen naast elkaar
| Model | Wat u zelf doet | Waar u op let |
|---|---|---|
| Dropshipping | Verkopen, klantcontact en retouren; de leverancier verzendt | Lange levertijden en retouren die soms naar het buitenland terug moeten |
| Print-on-demand | Ontwerpen, verkopen en klantcontact; de drukker maakt en verzendt | Alleen producten die echt naar specificatie van de klant zijn gemaakt, vallen buiten de bedenktijd |
| Affiliate | Content maken en doorverwijzen naar de winkel van een ander | U bent geen verkoper, maar u moet wel vermelden dat u een commissie ontvangt |
| Fulfilment door derden | Inkopen en verkopen; opslag, inpakken en verzenden besteedt u uit | U betaalt opslag- en pickkosten en loopt wél voorraadrisico |
Een voorbeeld uit de praktijk
Een webshop verkoopt telefoonhoesjes via een dropshippingpartner buiten de EU. Een klant in Groningen bestelt op 3 maart en ontvangt het pakket pas op 27 maart. Over de zending wordt btw geheven en de bezorger rekent inklaringskosten; boven een zendingswaarde van 150 euro komen ook invoerrechten erbij. Het hoesje past niet en de klant beroept zich op de bedenktijd van veertien dagen. De webshop, niet de leverancier, moet dan het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten terugbetalen terwijl het retourpakket nog onderweg is. Bij een marge van vier euro per hoesje kost één zo'n retour de opbrengst van tientallen bestellingen.
Veelgemaakte fouten
- Denken dat de leverancier aansprakelijk is: de klant heeft een overeenkomst met u, niet met hem.
- Een retouradres buiten de EU gebruiken zonder dat vooraf te vermelden.
- Levertijden van drie tot vijf weken niet noemen op de productpagina.
- Invoerrechten en btw niet meerekenen, waardoor de marge verdampt.
- Aannemen dat print-on-demand automatisch buiten de bedenktijd valt; dat geldt alleen bij echt op maat gemaakte producten.
- Als affiliate verkooptaal gebruiken maar de commissie verzwijgen.
Zo helpt 4shopy
- U zet de winkel, de catalogus en de checkout op zonder dat er ook maar één product op voorraad hoeft te liggen.
- Voorraad en bestellingen staan in één overzicht, ook als een externe partij verzendt.
- Hosting, SSL-certificaat en betalen via Stripe zitten in het abonnement; 4shopy is zelf geen leverancier, geen vervoerder en geen juridisch adviseur.