Quali metodi di pagamento offrire in un negozio online in Italia?
L’Italia ha una particolarità rispetto al resto d’Europa: il contrassegno è ancora richiesto da una parte dei clienti. Escluderlo del tutto può costare ordini, includerlo comporta un rischio di merce rifiutata.
Short answer
- Offri almeno tre metodi, di cui uno che non richieda di inserire dati bancari.
- La carta è indispensabile e richiede l’autenticazione forte prevista dalla PSD2.
- PayPal copre una quota rilevante di clienti e velocizza il checkout.
- Il contrassegno è ancora richiesto in alcune aree, ma comporta merce rifiutata e costi del corriere.
- Applicare sovrapprezzi per l’uso di carta o addebito SEPA non è consentito.
I metodi a confronto
Metodi di pagamento per il mercato italiano
| Metodo | Vantaggio | Da tenere presente |
|---|---|---|
| Carta | Incasso immediato, uso diffuso | Autenticazione forte PSD2 da testare |
| PayPal | Checkout rapido, forte riconoscibilità | Commissione più alta |
| Contrassegno | Richiesto da parte dei clienti | Merce rifiutata, costi del corriere |
| Addebito SEPA | Commissioni basse, utile in abbonamento | Gestione mandati e insoluti |
| Bonifico | Adatto al B2B | Incasso differito |
Esempio pratico
Esempio: un negozio che accetta solo bonifico rileva un tasso di abbandono molto alto nel passaggio del pagamento. Aggiungendo carta e PayPal, la maggior parte degli ordini si sposta su questi due metodi e gli abbandoni nel checkout calano in modo netto, perché nessun cliente deve cambiare abitudine.
Errori frequenti
- Accettare solo il bonifico, perdendo così la maggior parte dei primi ordini.
- Applicare un sovrapprezzo su carta o addebito SEPA, cosa non consentita.
- Mostrare i metodi di pagamento solo all’ultimo passaggio invece che già in scheda prodotto.
- Non testare l’autenticazione forte e generare abbandoni sui pagamenti con carta.
Come ti aiuta 4shopy
- Stripe è integrato: i pagamenti avvengono con carta (Visa, Mastercard) e bonifico bancario; PayPal, contrassegno e altri metodi non sono integrati.
- L’autenticazione forte è gestita nel checkout, senza configurazione manuale.
- I pagamenti vengono riconciliati automaticamente con il documento nell’ecosistema 4b2b.