Από ποιο ποσό παραγγελίας να δίνω δωρεάν μεταφορικά;
Τα δωρεάν μεταφορικά είναι απόφαση μάρκετινγκ και όχι υποχρέωση: τα πληρώνετε πάντα εσείς, είτε από το περιθώριο είτε από την τιμή των προϊόντων. Το ερώτημα δεν είναι αν πρέπει να τα δώσετε, αλλά σε ποιο ποσό το όριο ανεβάζει τη μέση παραγγελία χωρίς να φάει το περιθώριο.
Short answer
- Δεν υπάρχει νόμιμο όριο για δωρεάν μεταφορικά: είναι καθαρά εμπορική απόφαση του καταστήματος.
- Ένας κανόνας που χρησιμοποιεί ο κλάδος είναι: μέση αξία παραγγελίας συν τρεις φορές το κόστος αποστολής.
- Με μέση αξία παραγγελίας 35 ευρώ και κόστος αποστολής 4,50 ευρώ, ο κανόνας δίνει όριο περίπου 48,50 ευρώ.
- Στα ελληνικά eshops τα όρια που δημοσιεύουν τα ίδια τα καταστήματα στις σελίδες αποστολών τους κινούνται το 2025 από περίπου 25 έως 90 ευρώ, με το εύρος 30 έως 50 ευρώ να είναι το πιο συνηθισμένο.
- Αν μια μερική επιστροφή ρίξει την παραγγελία κάτω από το όριο, δεν μπορείτε να χρεώσετε εκ των υστέρων τα μεταφορικά — υπολογίστε το από την αρχή.
Ο κανόνας εφαρμοσμένος
Όριο ίσον μέση αξία παραγγελίας συν τρεις φορές το κόστος αποστολής. Ενδεικτικά, στρογγυλά ποσά.
| Μέση αξία παραγγελίας | Κόστος αποστολής | Όριο κατά τον κανόνα |
|---|---|---|
| 25 ευρώ | 3,50 ευρώ | 35,50 ευρώ |
| 35 ευρώ | 4,50 ευρώ | 48,50 ευρώ |
| 50 ευρώ | 5 ευρώ | 65 ευρώ |
| 70 ευρώ | 6 ευρώ | 88 ευρώ |
Παράδειγμα υπολογισμού
Ένα eshop με είδη σπιτιού έχει μέση αξία παραγγελίας 34 ευρώ και πληρώνει 4,80 ευρώ για κάθε αποστολή. Ο κανόνας δίνει 34 ευρώ συν τρεις φορές 4,80 ευρώ, δηλαδή 48,40 ευρώ. Επειδή αυτό δεν είναι ποσό που αναγνωρίζει κανείς, το κατάστημα ορίζει το όριο στα 49 ευρώ: μέσα στο εύρος που βλέπει καθημερινά ο Έλληνας αγοραστής και αρκετά πάνω από τη μέση παραγγελία.
Ελέγξτε το μετά στο περιθώριο, γιατί εκεί κρύβεται η έκπληξη. Με μεικτό περιθώριο 45%, μια παραγγελία 34 ευρώ με μεταφορικά πληρωμένα από τον πελάτη αφήνει 15,30 ευρώ. Μια παραγγελία 49 ευρώ με δωρεάν μεταφορικά αφήνει 22,05 ευρώ μείον 4,80 ευρώ, δηλαδή 17,25 ευρώ. Το όριο αποδίδει, αλλά μόνο εφόσον ο πελάτης πράγματι ανεβάζει το καλάθι του αντί να παραγγέλνει ό,τι θα παρήγγελνε έτσι κι αλλιώς.
Προσέξτε τη μερική επιστροφή. Ο πελάτης παραγγέλνει 52 ευρώ, πιάνει το όριο και επιστρέφει ένα προϊόν 12 ευρώ. Μένουν 40 ευρώ, κάτω από το όριο — αλλά δεν μπορείτε να παρακρατήσετε από την επιστροφή χρημάτων τα 4,80 ευρώ που χαρίσατε. Υπολογίστε λοιπόν ότι ένα μέρος των παραγγελιών με δωρεάν μεταφορικά θα καταλήξει κάτω από το όριο. Και κρατήστε τα νησιά και τις δυσπρόσιτες περιοχές είτε εκτός προσφοράς είτε με δικό τους, υψηλότερο όριο.
Συνηθισμένα λάθη
- Βάζετε το όριο πάνω στη μέση αξία παραγγελίας· έτσι χαρίζετε μεταφορικά σε παραγγελίες που θα γίνονταν ούτως ή άλλως.
- Βάζετε το όριο τόσο ψηλά που δεν το φτάνει σχεδόν κανείς — τότε δεν είναι προσφορά, είναι διακόσμηση.
- Ξεχνάτε ότι μια μερική επιστροφή μπορεί να ρίξει την παραγγελία κάτω από το όριο, χωρίς να μπορείτε να χρεώσετε μετά.
- Εφαρμόζετε το ίδιο όριο στην ηπειρωτική Ελλάδα, στα νησιά και στο εξωτερικό, ενώ το κόστος ανά ζώνη διαφέρει πολύ.
- Ορίζετε το όριο μία φορά και δεν μετράτε ποτέ αν η μέση αξία παραγγελίας ανέβηκε πραγματικά.
Πώς σας βοηθά το 4shopy
- Ορίζετε όριο δωρεάν αποστολής ανά ζώνη· το καλάθι περνά μόνο του σε δωρεάν μεταφορικά μόλις πιαστεί το ποσό.
- Το ποσό των μεταφορικών και η προϋπόθεση φαίνονται μέσα στο καλάθι, πριν από το τελευταίο βήμα της παραγγελίας.
- Η λίστα παραγγελιών σάς δίνει τη δική σας μέση αξία παραγγελίας, τον μόνο αριθμό που χρειάζεται πραγματικά ο κανόνας.