Mitkä maksutavat verkkokauppaan kannattaa ottaa?
Suomalainen verkkokauppa, joka tarjoaa vain korttimaksun, menettää tilauksia. Verkkopankkimaksu on täällä yhä yleisin tapa maksaa verkossa, ja mobiilimaksaminen kasvaa nuorimmissa ikäryhmissä nopeasti.
Short answer
- Verkkopankkimaksu on suomalaisten yleisin tapa maksaa verkkokaupassa, ja se on käytännössä pakollinen valikoimassa.
- Paytrailin Verkkokauppa Suomessa 2026 -raportin mukaan sen maksupalvelun kautta tehdyistä maksuista 55 prosenttia oli pankkimaksuja, 29 prosenttia mobiilimaksuja ja 13 prosenttia korttimaksuja.
- Saman raportin mukaan mieluisimmaksi maksutavaksi verkkopankin nimesi 32 prosenttia, MobilePayn 17 prosenttia ja korttimaksun 16 prosenttia vastaajista.
- Korttimaksu tarvitaan ulkomaisia ostajia varten, ja lasku tai osamaksu nostaa keskiostosta kalliimmissa tuotteissa.
- Maksutavat otetaan käyttöön oman maksunvälittäjäsopimuksen kautta, ja palkkio maksetaan suoraan maksunvälittäjälle.
Maksutavat ja se, kenelle kukin sopii
Maksutapavalikoima ei ole makuasia vaan konversiokysymys. Jos asiakas ei löydä kassalta tuttua maksutapaansa, hän harvoin vaihtaa toiseen — hän poistuu. Suomessa tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että verkkopankkipainikkeiden on oltava kassalla.
Maksutavat suomalaisessa verkkokaupassa
| Maksutapa | Kenelle se on tärkeä | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Verkkopankkimaksu | Kaikille yli 30-vuotiaille se on Paytrailin raportin mukaan mieluisin maksutapa | Vaatii maksunvälittäjän, joka kattaa suomalaiset pankit |
| MobilePay | Nuorimmille ostajille, joilla se nousee raportissa suosituimmaksi | Nopeuttaa kassaa erityisesti mobiililaitteella |
| Korttimaksu | Ulkomaisille ostajille ja niille, jotka eivät käytä verkkopankkia kassalla | Vahva tunnistautuminen kuuluu prosessiin |
| Lasku ja osamaksu | Kalliimpien tuotteiden ostajille | Nostaa keskiostosta, mutta palkkio on yleensä korkeampi |
| Tilisiirto | Yritysasiakkaille | Vaatii manuaalisen kohdistuksen, ellei viitenumeroa käytetä |
Esimerkki: kassa, joka menettää tilauksia
Oletetaan, että kaupassa on vain korttimaksu, koska se oli nopein ottaa käyttöön. Asiakas täyttää tiedot, saapuu maksuvaiheeseen eikä löydä oman pankkinsa painiketta. Osa kaivaa kortin esiin, osa poistuu. Kun mukaan lisätään verkkopankkimaksu ja MobilePay, sama liikenne tuottaa enemmän valmiiksi asti vietyjä tilauksia ilman että mainontaan käytetään euroakaan enempää.
Kannattaa myös katsoa, mitä kassalla tapahtuu mobiililaitteella. Suuri osa suomalaisesta verkkokauppaliikenteestä tulee puhelimella, ja siellä lyhyt maksupolku ratkaisee: mitä useampi kenttä asiakkaan on täytettävä ennen maksua, sitä useampi keskeyttää. Hylätyn ostoskorin muistutus auttaa, mutta se on korjaus oireeseen — syy on kassalla.
Yleisimmät virheet
- Tarjotaan vain korttimaksua, vaikka verkkopankkimaksu on Suomessa yleisin tapa maksaa verkossa.
- Jätetään mobiilimaksu pois, vaikka se on nuorimmissa ikäryhmissä suosituin vaihtoehto.
- Lisätään maksutavalle oma lisämaksu, mikä on kuluttajakaupassa tarkoin rajoitettua.
- Luvataan toimitusehdoissa maksutapoja, joita kassalla ei tosiasiassa ole.
- Valitaan maksunvälittäjä pelkän palkkion perusteella tarkistamatta, kattaako se suomalaiset pankit ja MobilePayn.
Näin 4shopy auttaa
- Kassalla on korttimaksu Stripen kautta (myös Apple Pay ja Google Pay) sekä tilisiirto; verkkopankkimaksua, MobilePayta tai laskua 4shopy ei tarjoa.
- 4shopy ei ota prosenttiosuutta myynnistä: korttimaksujen palkkion maksat Stripelle, ei alustalle.
- Hylätyn ostoskorin muistutus ja lyhyt mobiilikassa kuuluvat kauppaan, joten keskeytyneistä tilauksista saa osan takaisin.